OCLC Wise ist ein umfassendes System zur Einbindung der Gemeinschaft, das speziell für öffentliche Bibliotheken entwickelt wurde. Es integriert Kundenbeziehungsmanagement, Marketing und Analytik mit den traditionellen Funktionen eines integrierten Bibliothekssystems. Wise ist darauf ausgelegt, sowohl Bibliotheksnutzer als auch Mitarbeiter in den Vordergrund zu stellen und ermöglicht es Bibliotheken, Benutzererfahrungen zu verbessern, tiefere Gemeinschaftsverbindungen zu fördern und sich an die sich wandelnden Bedürfnisse der Gemeinschaft anzupassen. Durch die Konsolidierung mehrerer Werkzeuge in einer einheitlichen Plattform vereinfacht Wise die Datenerfassung und -analyse, was fundierte Entscheidungen und personalisierte Dienstleistungen erleichtert. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Integrierte Marketing-Tools: Erleichtert die Erstellung und Verteilung personalisierter, zielgerichteter Kommunikation, sodass Bibliotheken spezifische Benutzergruppen effektiv ansprechen können. - Datengetriebenes Bestandsmanagement: Nutzt Nutzerdaten, um die Bestandsentwicklung zu informieren und sicherzustellen, dass Materialien den Interessen und Nutzungsmustern der Gemeinschaft entsprechen. - Kundenbeziehungsmanagement: Zentralisiert Benutzerinformationen, sodass Bibliotheken Interessen und Interaktionen verfolgen und maßgeschneiderte Dienstleistungen anbieten können. - Analytik und Berichterstattung: Bietet Einblicke in Bibliotheksbetrieb und Benutzerengagement und unterstützt evidenzbasierte Entscheidungsfindung. - Veranstaltungsmanagement: Unterstützt die Planung und Förderung von Bibliotheksveranstaltungen und erhöht die Teilnahme der Gemeinschaft. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: OCLC Wise befähigt öffentliche Bibliotheken, von traditionellen Servicemodellen zu dynamischen, benutzerzentrierten Institutionen überzugehen. Durch die Integration von CRM, Marketing und Analytik mit den Kernfunktionen der Bibliothek ermöglicht Wise Bibliotheken: - Gemeinschaftseinbindung verbessern: Personalisierte Erlebnisse und Kommunikation bieten, um Beziehungen zu bestehenden Nutzern zu stärken und neue Nutzer zu gewinnen. - Bestände optimieren: Bibliotheksmaterialien durch datengestützte Einblicke an die Vorlieben der Gemeinschaft anpassen, um sicherzustellen, dass die Ressourcen den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen. - Betriebseffizienz verbessern: Arbeitsabläufe durch die Konsolidierung mehrerer Werkzeuge in einer einzigen Plattform straffen, um Komplexität und Verwaltungsaufwand zu reduzieren. - Strategische Planung unterstützen: Analytik nutzen, um zukünftige Initiativen, Programme und Ressourcenzuweisungen zu informieren und die Bibliotheksdienste an die Anforderungen der Gemeinschaft anzupassen. Indem es den Fokus auf Menschen legt und Daten nutzt, transformiert OCLC Wise die Art und Weise, wie Bibliotheken mit ihren Gemeinschaften interagieren, fördert tiefere Verbindungen und bietet reaktionsfähigere Dienstleistungen.