Norly ist eine Bewertungsmanagement-Anwendung, die es dienstleistungsorientierten kleinen und mittelständischen Unternehmen ermöglicht, öffentliche Kundenbewertungen anzufordern, zu sammeln und zu organisieren, während privates Feedback erfasst wird, das möglicherweise eine Nachverfolgung erfordert. Die Software gehört zur Kategorie Reputationsmanagement-/Marketing-Software und wird derzeit von Restaurants, Reiseveranstaltern, Kliniken, Salons und anderen standortabhängigen Anbietern genutzt, die auf Bewertungen angewiesen sind, um die lokale Suchsichtbarkeit und Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Aktuelle funktionale Komponenten Personalisierte Videoanfragen, die Geschäftsinhaber aufnehmen oder hochladen und per E-Mail, Direktlink oder gedrucktem Material verteilen. Mobilfreundliche QR-Codes, die für jeden Veranstaltungsort, Mitarbeiter oder jede Kampagne generiert werden; jeder Scan und jede nachfolgende Aktion wird dem ursprünglichen Kontakt zugeordnet protokolliert. Automatisch erstellte, markenbezogene Zielseiten, die zufriedene Kunden zu öffentlichen Bewertungsseiten führen und neutrales oder negatives Feedback zu einem privaten Formular leiten. Statusverfolgung pro Kontakt, die die Zustellung der Anfrage, das Öffnen, Scannen und veröffentlichte Bewertungen aufzeichnet, sodass Inhaber eine überprüfbare Prüfspur haben, ohne dass ein vollständiges Analyse-Dashboard erforderlich ist. Betriebsvorteile Konsolidiert Video-, QR- und Link-basierte Ansprache in einem einzigen Workflow, wodurch die Anzahl der benötigten Tools zur Durchführung eines Bewertungsprogramms reduziert wird. Bietet Rückverfolgbarkeit von der individuellen Anfrage bis zur veröffentlichten Bewertung, sodass Manager erkennen können, welche Standorte oder Mitarbeiter die größte Resonanz erzeugen. Hilft, den Online-Ruf zu schützen, indem ungelöste Probleme auf einen nicht-öffentlichen Kanal umgeleitet werden, wodurch Bewertungsdurchschnitte auf Plattformen wie Google und TripAdvisor erhalten bleiben. Geplante Roadmap-Elemente (in aktiver Entwicklung) KI-gesteuerte Analysen, die Bewertungstrends, Schlüsselwortthemen und Reaktionszeiten aufzeigen. Vorgeschlagene Antwortentwürfe, die von großen Sprachmodellen erstellt werden, um einen konsistenten Ton beizubehalten und Reaktionszyklen zu verkürzen. Benchmarking von Wettbewerbsbewertungen für vergleichende Einblicke in Bewertungsgeschwindigkeit und -stimmung. SMS-Ansprache als zusätzlicher Anfragekanal sowie CRM-Integrationen für Kontaktsynchronisation und automatisierte Nachverfolgungen. KI-Avatare, die in der Lage sind, Bewertungsanfragen autonom zu senden und zu beantworten, für Inhaber, die einen vollständig automatisierten Prozess bevorzugen. Norly deckt daher die frühen Phasen des Bewertungslebenszyklus ab – ansprechende Ansprache und nachvollziehbare Sammlung – während eine dokumentierte Roadmap das Produkt in Richtung datengesteuerter Einblicke, Multichannel-Automatisierung und tieferer Systemintegration erweitert.