Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, durch das Sammeln von sofortigem Feedback zu wachsen und sich zu verbessern. Verwenden Sie einfache Ein-Klick-CSAT-, CES- und NPS-Umfragen von Nicereply, um das Volumen der erhaltenen Einblicke zu erhöhen. Einmal einrichten, für immer sammeln.
Nicereply hilft Hunderten von Teams in Unternehmen wie Microsoft, Lenovo, Hubspot und Buffer, die Qualität ihrer Kundenerfahrung zu messen und zu verbessern.
- Messen Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT), den Net Promoter Score (NPS) und den Customer Effort Score (CES) pro Agent, Team, Land, Produktlinie oder unternehmensweit
- Verwenden Sie E-Mail-Umfragen nach der Lösung, um Ihre Kunden automatisch zu befragen, nachdem Sie ein Ticket, Gespräch, Chat, Geschäft usw. gelöst haben. Einmal eingestellt, müssen Sie nichts mehr tun.
- Verwenden Sie Umfragen in der Signatur, um Kunden am Ende jeder E-Mail um Feedback zu bitten. Handeln Sie schnell, um ein Gespräch zu drehen, wenn es beginnt, aus der Bahn zu geraten.
- Verwenden Sie Umfragelink-URLs und verwandeln Sie jeden Kundenkontaktpunkt in eine Gelegenheit, Feedback zur Marke und Kundenerfahrung zu sammeln.
- Erhalten Sie Echtzeit-Feedback zur Benutzererfahrung Ihrer Website. Nicereplys Website-Popup-Umfragen können Ihnen helfen, mehr Kunden zu gewinnen, indem Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website und Software verbessern.
- Erhöhen Sie Ihre Umfrageantwortquoten um 200 %, indem Sie Umfragen in der Signatur und E-Mail-Umfragen nach der Lösung kombinieren, ohne mehr E-Mails zu senden.
- Integrieren Sie Nicereply in Ihr CRM-System. Nicereply integriert sich mit allen beliebten Lösungen wie Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout und mehr.
- Sehen Sie Ihre Daten in Ihrer CRM-Software und setzen Sie Automatisierungen basierend auf den Bewertungen und dem Feedback.
- Passen Sie Ihre Umfragen vollständig in Bezug auf Branding, visuelle Gestaltung, Umfragefragen, Bewertungsskalen und Metriken an.
- Sehen Sie alle Ihre CSAT-, CES- und NPS-Daten in einem sauberen, einfach zu navigierenden Dashboard.
- Erkennen Sie Ihre besten Agenten mit Bestenlisten und detaillierten Statistiken pro Team und Agent.
- Bleiben Sie mit regelmäßigen Berichten und Benachrichtigungen, die direkt an ein E-Mail-Postfach oder einen Slack/MS-Teams-Kanal geliefert werden, über die Kundenerfahrung auf dem Laufenden.
- Messen Sie die Leistung Ihrer automatisierten E-Mails. Sie können sehen, wie viele automatisierte Umfragen gesendet, geöffnet und beantwortet wurden.
- Es gibt keine komplizierten Tarifstufen oder Einschränkungen. Sie können jede Integration mit jedem Nicereply-Plan verwenden.
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Viktor Magic (CEO at Nicereply | Customer Satisfaction & CX Enthusiast )
