Die Salesforce.com-Praxis von Mphasis bietet umfassende Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement und das Kundenerfahrungsmanagement, indem sie die Sales-, Service- und Marketing-Clouds von Salesforce sowie maßgeschneiderte Platform-as-a-Service-Anwendungen nutzt. Diese Praxis kombiniert die Agilität einer Boutique-Beratung mit den umfangreichen Ressourcen eines globalen Unternehmens und liefert ganzheitliche Lösungen, die vertikales Domänenwissen und funktionale Expertise durch agile Methoden integrieren. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Globales CRM-Practice: Umfassende Erfahrung in agiler Bereitstellung, einzigartig verwaltet durch Mphasis-Anwendungen, die auf der Force.com-Plattform aufgebaut sind. - Entwicklung maßgeschneiderter Anwendungen: Tiefgehende Expertise in der Force.com-Plattform, die die Erstellung maßgeschneiderter Anwendungen ermöglicht, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen. - Cloud-Labor: Eine dedizierte Umgebung für die Entwicklung und das Testen von cloudbasierten Lösungen, die optimale Leistung und Skalierbarkeit sicherstellt. - Salesforce Center of Excellence: Eine spezialisierte Einheit, die sich auf die Bereitstellung von Best Practices, Beratung, Implementierung und Support-Dienstleistungen für Salesforce-Lösungen konzentriert. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Die Salesforce.com-Praxis von Mphasis adressiert die Herausforderungen fragmentierter CRM-Systeme und den Bedarf an skalierbaren, integrierten Lösungen. Durch die Konsolidierung von vertriebsbezogenen Daten über verschiedene Kanäle hinweg verbessert die Praxis Kundenbeziehungen und betriebliche Effizienz. Der agile Bereitstellungsansatz stellt kosteneffiziente Lösungen sicher, die sich an verändernde Geschäftsanforderungen anpassen und den Kunden ein "One-Stop-Shop"-Erlebnis für alle CRM-bezogenen Aktivitäten bieten.