MoeGo Bewertungen & Produktdetails

Vorteile:

- Die Terminplanung für Kunden ist einfach/intuitiv

- Automatisierungen für Text- und E-Mail-Kommunikation sind ausgezeichnet

- Es können multifaktorielle Parameter für die Terminplanung von Dienstleistungen erstellt werden - z.B. kann die Dienstleistungsauswahl während der Terminplanung basierend auf Faktoren wie Rasse, Größe und Haartyp eingeschränkt werden

- Das Verwalten von Verzichtserklärungen, Vereinbarungen und Impfstoffinformationen ist ein Kinderspiel

- Die Arbeitspläne für unsere Groomer festzulegen, geht sehr schnell und einfach

- Es ist einfach, die Buchung und erneute Buchung von Kunden zu überwachen - in dieser Hinsicht weit überlegen im Vergleich zu unserem vorherigen System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachteile:

- Das Bearbeiten von Mitarbeiterrollen, Berechtigungen und qualifizierten Diensten ist umständlich und zeitaufwändig. Man kann qualifizierte Dienste nicht basierend auf der Rolle zuweisen, sondern nur dienstweise. Zum Beispiel, wenn ein Bademeister nur Badeleistungen übernehmen kann, muss man jede Badeleistung manuell dieser Person zuweisen, anstatt den Dienst einer Rolle und dann die Rolle der Person zuzuweisen. Dies verlangsamt das Onboarding in einem Betrieb mit mehreren Standorten wie unserem.

- Das Bearbeiten von Diensten ist ebenfalls umständlich und zeitaufwändig. Änderungen müssen einzeln vorgenommen werden. Wir würden eine Export-/Import- und/oder Massenbearbeitungsfunktion bevorzugen. Dies wäre besonders nützlich für die Bearbeitung von Preisen und Dauer.

- In der Tages- und Wochenansicht beträgt die maximale Granularität für Termine 15-Minuten-Schritte. Man kann Dienste in kleineren Schritten festlegen, aber im Kalender erscheinen sie als 15-Minuten-Schritte. Dies mindert die Produktivität, da es das Personal dazu ermutigt, weniger präzise zu sein, wenn kleine Zeiteinheiten wie Nagelpflege gebucht werden - es ist leicht, versehentlich eine ganze Stunde im Zeitplan eines Groomers mit nur vier 5-Minuten-Nagelpflegen zu blockieren.

- Die Sortierung von Dienst- und Mitarbeiterlisten muss manuell erfolgen. Bei einer großen Belegschaft wird dies mühsam. Wir würden es vorziehen, automatisch alphanumerisch nach Attributen wie Name, Standort oder ID-Nummern sortieren zu können.

- Der Onboarding-Prozess könnte verbessert werden. Wir hätten einen ersten Datenimport bevorzugt, gefolgt von Einrichtung und Schulung, gefolgt von einem endgültigen "Go-Live"-Import. Ihr Prozess war ein einziger Import, der uns zwang, den Go-Live zu überstürzen, um Inkongruenzen zwischen dem neuen System zu minimieren. Es war chaotisch, aber nicht unüberschaubar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach 13 Jahren im Geschäft hat Moego es endlich möglich gemacht, dass Online-Buchungen Realität werden. Für alle mobilen Hundefriseure da draußen, ihr wisst, wie es ist, ihr wollt nicht, dass ein Kunde alles sieht, was in euren Büchern offen ist, weil das euch überall hinfahren lassen könnte. Moego hat Einstellungen, bei denen ihr die Meilen begrenzen könnt, die ihr zwischen Terminen fahren wollt, oder die Fahrzeit. Es erfordert eine gültige Adresse, damit ein Kunde buchen kann, und zeigt nur Termine an, die innerhalb eurer Einschränkungen funktionieren. Ihr könnt auch bestimmte Gebiete für bestimmte Tage festlegen. Darüber hinaus, wenn ihr nicht wollt, dass ein Kunde ohne eine bestätigte Zahlungsmethode bucht, könnt ihr diese Einstellung ebenfalls aktivieren. Das andere, spektakulärste an Moego ist, dass das Unternehmen auf die Community hört. Wir nutzen Moego seit einem Jahr und haben mehrere "Feature Requests" gestellt, von denen viele bereits umgesetzt wurden und der Rest "in Arbeit" ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Moego muss noch im Bereich der Berichte arbeiten, aber ich glaube, dass sie das bald in Ordnung bringen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nutzung von MoeGo für mein mobiles Grooming-Geschäft hat jeden Aspekt der Terminplanung und Kundenverwaltung erleichtert. Ihr neues Kundenformular und das Freigabeformular haben es einfach gemacht, die Informationen zu erhalten, die ich von meinen Kunden benötige, um von Haus zu Haus zu gehen. Die Terminplanung wird erleichtert, da meine Preisoptionen an einem Ort gespeichert sind und die vorherigen Grooming-Historien meiner Kunden gespeichert werden. Automatisierte Nachrichten haben dazu beigetragen, die Wiederbuchungsraten zu erhöhen und es meinen Kunden zu erleichtern, sich an ihre Termine mit Bestätigungs- und Erinnerungstexten zu erinnern. Ihre App bietet eine Vielzahl von Funktionen sowohl für den Kunden als auch für den Groomer, der die Software nutzt, wie das Elternportal, Grooming-Berichte für den Tierhalter, Berichte für den Groomer über ihre Verkäufe und gebuchte Kunden von einem Tag bis zu einem Jahr im Voraus, vereinfachte Routenintegration bei der Buchung von Kunden in ähnlichen Gebieten und vieles mehr. Ihr 24/7-Support-Team war großartig bei der Beantwortung von Fragen und Problemen, die ich hatte, als ich all die Dinge lernte, die ihre App bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Preispläne bieten verschiedene Funktionen. Ich nutze den mittleren Tarif, daher ist die in meinem Plan enthaltene SMS begrenzt, was es schwieriger macht, mit neuen Kunden zu sprechen, die möglicherweise einen Termin vereinbaren oder nicht. Ich habe eine separate Text- und Anruf-App heruntergeladen, da die von MoeGo bereitgestellte Leitung keine Telefonanrufe bietet, nur Textnachrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gibt es nicht zu lieben? Als kleines Unternehmen bietet dies unschätzbare Hilfe, um meine Termine und Gebühren im Auge zu behalten, sowie die Kartenfunktion zu haben und bestimmte Bereiche für bestimmte Tage festlegen zu können. Die einfache Möglichkeit, Kunden nach Abschluss ihres Termins erneut zu buchen und sie in einen Zeitplan aufzunehmen, ist großartig. Ich habe meine Kunden farblich gekennzeichnet, da ich in einem Salon und zu Hause arbeite, also funktioniert das für mich. Jetzt ist es auch eine coole Funktion, Pflegeberichte nach einer Pflege senden zu können (wenn ich daran denke, es zu tun), es sendet auch Erinnerungen, damit meine Kunden keinen Termin verpassen. Der Kundensupport war für mich schnell und einfach, und selbst wenn man denkt, es könnte eine dumme Frage sein, behandeln sie einen nicht so, sie sind wirklich hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen funktionieren nur auf dem Desktop und umgekehrt, was manchmal etwas frustrierend sein kann, aber nichts Gravierendes.

Viel mehr bezahlen zu müssen, um die Bewertungsfunktion zu erhalten, wenn ich den Rest der im größeren Upgrade enthaltenen Elemente nicht benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Moego hört wirklich zu und möchte die neuen Funktionen verstehen, die Sie anfordern; sie lassen Sie nicht ohne Lösung hängen und versuchen immer, Alternativen zu finden, wenn Ihre Bedürfnisse noch nicht erfüllt werden können. Ich liebe auch ihren "Follow the Sun"-Support. Die Software ist ziemlich benutzerfreundlich und der Umstieg von einem anderen Softwareprogramm ist einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünsche mir, dass die App und die Desktop-Version einander spiegeln würden. Die Auswahlen sind nicht in der gleichen Reihenfolge. In meinem Salon verwenden wir die Desktop-Version, und gelegentlich, wenn ich in die App gegangen bin, um einen wiederkehrenden Termin zu ändern, habe ich versehentlich "auf alle anwenden" ausgewählt (was oben steht), obwohl ich das nicht wollte. In der Desktop-Version ist die Auswahl oben "nur diesen Termin".

Zusätzlich zur Auswahl "auf alle anwenden" für wiederkehrende Termine sollte der Benutzer genau auswählen können, worauf er "alle anwenden" möchte. Zum Beispiel, wenn wir auf Wunsch des Besitzers eine Ergänzung zu einem Ticket in einer Wiederholungsserie vornehmen, indem wir einen neuen Zusatzdienst wie Nagelfeilen hinzufügen; ein neues Haustier zum Ticket hinzufügen; den Hauptdienst ändern, um zwischen Haarschnitten, Bad und Pflege zu wechseln; oder zu einem anderen Stylisten wechseln; usw., sollten wir auswählen können, was wir geändert haben möchten. Derzeit ändert die Software alle Termine in der Wiederholungsserie auf die Auswahl, die Sie auf dem Ticket vornehmen. Beispiel: Alle Hauptdienste werden der eine Dienst, zu dem Sie wechseln, und alle Termine in der Wiederholungsserie werden zu dem Stylisten verschoben, der auf dem Ticket steht, das Sie ändern, wenn Sie "auf alle anwenden" auswählen. Dies führt dazu, dass wir das gesamte Jahr der Termine durchgehen müssen, um sicherzustellen, dass die Änderung des Stylisten den anderen Stylisten, zu dem gewechselt wurde, nicht überbucht, und einzelne Termine mit Hauptdiensten ändern müssen, bei denen ein Kunde sich entscheidet, zwischen Bad und Pflege und Haarschnitten zu wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Sofortiger Chat-Support—eine echte menschliche Verbindung, die immer bereit ist zu helfen, was es unglaublich einfach macht, Hilfe zu erhalten, wenn sie benötigt wird.

- Moego bietet eine beeindruckende Palette an Marketingfunktionen, die es von einem einfachen Buchungstool zu einer umfassenden Geschäftslösung erheben. Ich liebe die Flexibilität des E-Mail- und SMS-Marketings.

- Sehr zuverlässig. Ich glaube nicht, dass das System jemals ausgefallen ist, was ein Hauptgrund war, warum ich andere Buchungssystemanbieter verlassen habe.

- Vielseitig - bei anderer Software musste ich Wege finden, um unsere Struktur zu umgehen, da es einfach nie ganz funktionierte, z.B. 2 Personen, die für denselben Hund gebucht sind, beide zur gleichen Zeit beginnen, Überschneidungen usw. Moego ist komplex genug, um jede Art von Dienstplänen und Arbeitsweisen zu bewältigen. Es ist auch einfach zu bedienen - das Team hat keine Probleme, sich in den Einstellungen zurechtzufinden.

- Es ist einfach für Kunden, online zu buchen. Die Kartendetails-Optionen sind eine fantastische Ergänzung, um Umsatzverluste zu verhindern. Die Kontaktdaten für abgebrochene Warenkörbe sind ebenfalls ein großartiges Werkzeug. Die neue App sollte ebenfalls eine fantastische Ergänzung sein! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Es ist teurer als die meisten. Wir haben den Growth-Plan, der 149 $ pro Monat kostet. Manchmal müssen wir auch zusätzliche SMS kaufen. Es ist das Geld jedoch absolut wert, wenn man die Marketingfunktionen nutzt.

- Die App, obwohl noch in der Testphase, wird unter dem Namen von Moego laufen und nicht unter unserem Firmennamen, sodass es für Kunden schwierig sein wird, sich zu merken, wofür die App ist oder wie sie heißt. Ich glaube nicht, dass sie das beheben können, da sie nicht für jedes Unternehmen eine separate App haben können. Ähnlich hat die Website "powered by moego" darauf, und das frustriert mich, da wir dadurch als Amateur wirken. Eine wirklich kleine Sache, über die ich hinwegkommen kann.

- Die Website ist einschränkend. Man muss sie auf eine bestimmte Weise gestalten. Das bedeutet, dass ich Shopify für eine Hauptwebsite bezahlen muss, um mehr Freiheit in Bezug auf das Aussehen und das Gefühl zu haben. Ich denke, das ist bei den meisten Grooming-Softwares Standard und dennoch die beste, die ich für Optionen gefunden habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an MoeGo wirklich mag, ist seine Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit. Sehr unkompliziert in all seinen Funktionen. Alle Informationen an einem Ort zu erfassen, hat uns geholfen, organisiert zu bleiben und Kunden zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl MoeGo über eine Berichterstattungsfunktion verfügt, ist das am wenigsten hilfreiche die Unfähigkeit, die Geschäftsleistung von Stripe einzusehen. Es wäre schön, dies mit jedem Unternehmen zu verbinden, das Stripe für seine eigene Analyse und Datenverfolgung nutzt. Auch die Verpackungsoption ist großartig, aber extrem schwierig zu verwenden und anzupassen – insbesondere für die Bedürfnisse verschiedener Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähig für Mitarbeiter, ein- und auszustempeln.

Hält die Impfaufzeichnungen der Hunde und benachrichtigt, wenn sie abgelaufen sind.

Mitarbeiter können sehen, welche Hunde sie betreuen, welche Rasse und Anweisungen, welchen Schnitt sie machen sollen.

Einzelhandelsliste und einfach zur Rechnung hinzuzufügen.

Ich kann immer weiter über all die großartigen Dinge sprechen, die ich liebe!!

Ich liebe, wie sie uns zuhören und die Systeme ständig aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe alles!! Wenn ich etwas auflisten müsste, dann wäre es der Preis, aber das sind die Kosten, um ein Geschäft zu führen und es ständig zu aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es macht die Terminplanung, das Marketing und das Inkasso zum Kinderspiel! Der Bericht hilft mir auch, ein besseres Verständnis für meine Finanzen und die monatlichen Veränderungen zu gewinnen! Es funktioniert nahtlos mit Facebook, Instagram und Google! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine! Ich finde, dass es mein Leben viel einfacher gemacht hat, und ich habe keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist so praktisch, und der Support hört wirklich zu. Ich habe das Gefühl, dass sich etwas ändert, wenn ich Feedback gebe. Die Kunden lieben es und ich auch. Ich kann mir nicht vorstellen, ein anderes Produkt zu verwenden. Ich habe wirklich keine Beschwerden. Wenn ich ein Problem mit irgendetwas habe, habe ich das Gefühl, dass ich dem Support einfach eine Nachricht senden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es bedauerlich, dass die begrenzte Anzahl von Nachrichten, die an Kunden gesendet werden, schnell teuer werden kann, da man immer mehr kaufen muss, und es zwingt mich auch dazu, weniger mit den Kunden zu interagieren, da jede Nachricht von der Gesamtanzahl abgezogen wird. Ich wünsche mir auch, dass es eine Kundenbonus-Akkumulation gäbe, sodass ein Kunde, wenn er kommt, einige Punkte für etwas sammeln könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.