Die Modulate-Plattform ist eine umfassende Sprachintelligenz-Suite, die es Teams ermöglicht, Live- oder aufgezeichnete Audiodaten in großem Maßstab zu analysieren und zuverlässige, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Angetrieben von Velma, dem führenden Sprachverständnis-AI-Modell, können Sie Signale jenseits von Text erkennen und priorisieren - Betrugsrisiko, Kundenstress, synthetische Stimme, Eskalation und Trends - mit transparenten, prüfbaren Ausgaben. Die leichte Webkonsole der Plattform ermöglicht es Ihnen, Velma zu konfigurieren, Aufnahmen hochzuladen und ergebnisorientierte Ergebnisse mit Zeitstempel zu überprüfen. Sie können auch Ihre Audiostreams verbinden und Echtzeit-Benachrichtigungen erhalten, wo Ihre Agenten, Supervisoren und AI-Bots bereits über Streaming-APIs und CCaaS- oder VoIP-Integrationen arbeiten. Nutzen Sie die Plattform, um Betrug zu stoppen, Eskalationen zu entschärfen, riskante AI-Agenten zu kennzeichnen oder einfach die Prioritäten zu verstehen, mit denen Ihr Call-Ökosystem wirklich konfrontiert ist.