Mercury Bewertungen & Produktdetails

Mercury ist eine benutzerfreundliche, KI-basierte Messaging- und Live-Chat-Plattform für die Automatisierung von Kundenerfahrungen. Sie ermöglicht es Unternehmen, wirkungsvolle Kundenerlebnisse mit messbaren Ergebnissen im Website-Chat, auf WhatsApp und Facebook Messenger zu bieten. Durch den Einsatz von konversationeller KI, um die Last sich wiederholender Serviceanfragen von kundenorientierten Teams zu nehmen, gibt Mercury Live-Agenten die Freiheit, sich auf komplexere Anwendungsfälle zu konzentrieren. Codefreie Integrationen mit CRM-Anbietern, E-Commerce-Plattformen und Konversationsdesign-Tools ermöglichen eine einfache Verbindung mit Mercury. Es gibt nicht-technischen Teams die Möglichkeit, anspruchsvolle Serviceautomatisierung mit minimalem Einrichtungsaufwand und schneller Markteinführung zu erstellen, und das ohne Sitzplatzgebühren für Live-Chat-Support-Agenten.

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German, English, French, Dutch, Portuguese, Russian, Spanish, Turkish

Übersicht von

Stefan Trockel (Building SaaS AI for conversational interfaces)

Top-bewertete Alternativen

Lime Connect (formerly Userlike)

4.4/5(453)

Zendesk for Customer Service

4.3/5(7,102)

Paylocity

4.4/5(6,314)

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User Insights

Average based on 6 real user reviews.

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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

A

Verifizierter Benutzer

Space Manager

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

5.1.2021

5/5

Having used the platform for two years, this reviewer finds it easy to develop chatbots with excellent customer support. The reviewer notes a dislike for the old message inbox UI, though they appreciate the improvements in the new version.

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Summarized using AI

BL

Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

13.1.2021

"Studienprojekt: Programmierung eines Chatbots für logistische Prozesse"

5/5

Was gefällt Ihnen an Mercury am besten?

Der Service-Support von Mercury war wirklich hilfreich. Es ist möglich, mit Mercury leistungsstarke und komplexe Dialoge abzubilden. Die Struktur ist sehr einfach gehalten und man kann leicht einen Chatbot erstellen, auch ohne höhere Programmierkenntnisse. Es gibt bereits trainierte Bots für spezifische Anfragen/Dialoge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an Mercury nicht?

Die Dokumentation auf der Mercury-Website war teilweise unzureichend. Sie hat uns nicht wirklich geholfen. Außerdem gab es die zusätzliche Schwierigkeit, dass die Dokumentation auf Englisch war. Es war besonders schwierig, sehr technischen Erklärungen zu folgen. Wir hätten uns ein Manuskript gewünscht, das als Leitfaden für die Entwicklung von Chatbots dient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DC

Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

17.6.2021

"Mercury bietet die Möglichkeit, mich weiterzubilden"

4/5

Was gefällt Ihnen an Mercury am besten?

Mercury-Tools sind sehr praktisch, sie verbessern meine Produktivität Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an Mercury nicht?

Mercury muss an den Preisteilen arbeiten.. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JN

Johanna N.

FAT Marketing Director

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.1.2021

"Großartige Lösung, um Kundenfragen schnell und effizient zu beantworten."

5/5

Was gefällt Ihnen an Mercury am besten?

Die Zusammenarbeit und Unterstützung von Mercury. Die sehr einfache Nutzung des Tools. Die großartigen Ideen des Mercury-Teams zur Verbesserung des Chatbots. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an Mercury nicht?

Das Schnittstellendesign kann auf einigen Seiten verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BB

Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

6.1.2021

"Tolles Werkzeug zur Einrichtung digitaler KI-Assistenten für E-Commerce und Kundensupport"

4.5/5

Was gefällt Ihnen an Mercury am besten?

Großartiger Customer Success Manager, flexible Plattform, präzise NLP Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen an Mercury nicht?

Das Backend-Design ist nicht sehr intuitiv, begrenzte eingebaute visuelle Änderungen für das Chat-Widget möglich (aber über benutzerdefiniertes CSS machbar) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.