MarcomCentral Bewertungen & Produktdetails

Ich liebe, dass das System ziemlich flexibel ist, sodass wir ein System erstellen konnten, das genau so funktioniert, wie es unsere Organisation benötigt. Es hat wirklich geholfen, alle mit unserer neuen Marke an Bord zu holen! Wir mögen auch, dass wir Links zu anderen markenbezogenen Websites (wie unserem Logo-Wear-Store und dem Marketing-Projektanfrageformular) in unsere Marcom-Site einfügen konnten. Die benutzerdefinierten Vorlagen sind auch eine ausgezeichnete Lösung für unsere Mitarbeiter, um ihre eigenen Materialien zu erstellen. Es war auch schön, verschiedene Druckanbieter einbeziehen und spezifische Produkte diesen Anbietern zuweisen zu können. Ich war auch sehr zufrieden mit dem Kundenservice und der Hilfsbereitschaft unserer Account-Manager. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Funktionen sind nicht sehr intuitiv, und wir haben manchmal Schwierigkeiten mit Massen-Uploads. Das ist wahrscheinlich ein Benutzerfehler. Wir hatten auch einige Herausforderungen mit Katalogzuweisungen. Manchmal möchten wir einem bestimmten Benutzer ein Produkt zuweisen (nicht einer ganzen Gruppe), und es sei denn, wir erstellen eine Gruppe für einen einzelnen Benutzer, können wir das nicht tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der zuverlässige Kundenservice. Es dauerte zwei oder drei Geschäftsbeziehungsmanager, bis wir uns damit wohl fühlten, wie das Projekt voranschritt. Die größte Hilfe war, einen BRM an der Ostküste in derselben Zeitzone zu haben. Alles in allem hörte MC auf unsere Schwierigkeiten und arbeitete daran, eine tragfähige Lösung zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist aus einer Backend-Perspektive komplexer zu nutzen als erwartet. Als das System präsentiert wurde, war unsere Benutzererfahrung äußerst wichtig. Ich wünschte nur, ich hätte der Backend-Seite ebenso viel Aufmerksamkeit geschenkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die benutzerfreundliche Benutzeroberfläche sowie die Unterstützung und Geschäftslösungen, die von unserem Geschäftsbeziehungsmanager bereitgestellt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vorlagen waren etwas schwieriger zu erstellen und nicht so einfach für einen Benutzer zu navigieren, als wir erwartet hatten, aber als Teil eines Lernprozesses haben wir und unsere Benutzer es verstanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten einen holprigen Start mit Marcom. Sobald wir zu unserer neuen BRM Betsy Pryser gewechselt hatten, begann sich die Situation zu verbessern. Betsy konnte uns auf den richtigen Weg bringen, wenn wir ins Straucheln gerieten. Sie half uns, Lösungen zu finden, wenn Marcom nicht all unsere Bedürfnisse erfüllte. Sie war großartig darin, die Einschränkungen zu erklären und wie wir das Beste aus dem System herausholen können, damit es für alle unsere Kunden funktioniert, nicht nur für eine Abteilung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Uns wurde gesagt, dass Marcom trac als Werkzeug für die Einreichung von kundenspezifischen Aufträgen ersetzen würde. Allerdings sind die direkten Produkte der Aufträge sehr schwer zu verwalten und die Preisgestaltung ist sehr verworren. Trac war viel besser für die allgemeinen Bedürfnisse des Kopierzentrums geeignet, wenn es um kundenspezifische Aufträge geht. Marcom ist jedoch sehr hilfreich, wenn es um die Erfüllung einfacher statischer Artikel und Vorlagen geht, die den Bedarf an Satzarbeiten verringern können. Wir haben Schwierigkeiten, die Kunden dazu zu bringen, das System zu nutzen, da sie oft sagen, es sei schwierig und verwirrend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MarcomCentral bietet uns eine zentrale Plattform für all unsere Marketingressourcen, die zuvor auf mehreren von Drittanbietern gehosteten Websites, dem internen Unternehmensintranet, Sharepoint-Seiten usw. gespeichert waren. Wir erwarten eine stärkere Nutzung dieser vorab genehmigten Ressourcen durch unsere Niederlassungen, sobald sie zentralisiert, besser sichtbar und leicht zugänglich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während wir an unserem Implementierungsprojekt arbeiten, sieht die Website großartig aus - aber dorthin zu gelangen ist mehr Arbeit, als wir erwartet hatten, und hat viel länger gedauert als erwartet/versprochen. Wir nähern uns einem Jahr. Von besonderem Interesse für uns waren die 'versionierten' oder anpassbaren Materialien, und das geschieht nicht einfach durch Magie. Die Einrichtung ist ein Prozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Endbenutzererfahrung ist sehr einfach und übersichtlich. Funktioniert genau wie ein Online-Shop, sodass keine besonderen Fähigkeiten für die Nutzung erforderlich sind (Endbenutzer). Sobald das Produkt gestartet ist, skaliert es sehr gut mit unserem System. Der Kundensupport ist im Allgemeinen sehr reaktionsschnell und unser BRM kümmert sich hervorragend um uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann schwierig sein, Dokumentation zu finden, wenn man Probleme behebt. Der Online-Hilfebereich im Admin-Tool ist fast nutzlos. Die Kosten sind für kleinere Unternehmen etwas hoch, besonders wenn man alle Extras haben möchte, meiner Meinung nach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir konnten viele verschiedene Formulare und Prozesse einrichten, um unseren Bedürfnissen gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Selbst vor ein paar Jahren schien die Software veraltet und musste aktualisiert werden. Den Fortschritt zu verfolgen war schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze andere Web-to-Print/Procurement-Systeme, aber ich benutze MarcomCentral am längsten. Es ist ein solides, ausgereiftes System. Ausfallzeiten sind selten. Das Support-Personal ist freundlich und kompetent. Wenn man sich mit einem anderen System integrieren möchte, bieten sie eine voll ausgestattete API. Sie bieten sogar SSO und Katalog-Level-Punchouts an. Vielleicht gefällt mir an MarcomCentral am besten FusionPro. Technisch gesehen ist das eine ganz andere Sache, aber sie haben es als ihre variable Datenplattform gewählt und es ist sehr leistungsstark und zusammen macht dies es zu meinem bevorzugten System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Frontend ist veraltet und benötigt Arbeit (aber die gute Nachricht ist, ich weiß, dass daran gearbeitet wird). Ich würde gerne ein modern aussehendes, responsives Frontend mit mehr Anpassungsoptionen sehen. Ich denke auch, dass sie ihre Integration für den Versand mit Spediteuren (FedEx, UPS, USPS) überdenken müssen. Ich glaube, sie verwenden ein Drittanbietersystem, aber es ist manchmal fehlerhaft. Ich hätte auch gerne die Möglichkeit, neue Websites selbst zu erstellen. Derzeit muss man ein Support-Ticket eröffnen und warten, bis jemand es für einen einrichtet. Und wenn man eine benutzerdefinierte URL (www.yourwebsite.com) verwenden möchte, muss man eine zusätzliche Gebühr zahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, eine Vielzahl von Marketingmaterialien schnell und einfach an ein großes Publikum aus internen Vertriebsmitarbeitern und externen Kunden zu verteilen, während die Markensteuerung beibehalten wird. Die Berichterstattung ermöglicht es uns, ein Gefühl für unsere Effektivität und Produktivität zu bekommen, was klügere Entscheidungen in der Zukunft ermöglicht. Wir erhalten ein klares Bild davon, was die Leute nutzen und wie oft, und können dies in unseren Werbe-E-Mails für die Website ansprechen. Wir bedienen unsere internen und externen Interessengruppen mit unserer Plattform, und sie schätzen, wie ihr Feedback berücksichtigt wird (welche Marketingmaterialien sie wollen/wann) und wie wir ihre Arbeit erleichtern und in den meisten Fällen Zeit und Geld sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist für die Administratoren etwas herausfordernd zu nutzen, um Inhalte hochzuladen - besonders, wenn sie keine Massenoperationen durchführen. Die Zeit, die es braucht, um durch alle Bildschirme zu klicken, zu warten, bis alles aktualisiert/gespeichert ist, und dann alle Standardwerte auf die entsprechenden Felder zu ändern, ist etwas mühsam. Ich lade/bearbeite persönlich keine Inhalte auf der Admin-Seite, aber es ist etwas schmerzhaft, meinem Team dabei zuzusehen.

Aus einer kundenorientierten Perspektive wünschen wir uns, dass die "nächste Seite"-Funktion (dass mehr Assets auf den Seiten 2-X der Website zu finden sind) etwas offensichtlicher wäre, da wir Nutzer haben, die sagen: "Ich sehe nur 8/10/12 Artikel auf der Seite", obwohl wir wissen, dass wir 40 oder mehr Artikel geladen haben.

Wir finden auch, dass die Bezeichnungen auf "digitale Lieferung", "Datei anzeigen", "Datei generieren" und ähnlichen verwirrend sind - dieser Schritt/Bildschirm ist der frustrierendste für unsere internen und externen Nutzer, da nicht klar ist, was sie wählen sollten und warum. Wir haben mit unseren Vertretern daran gearbeitet, dies zu verbessern, aber es ist immer noch nicht einfach (besonders, da einige der Änderungen umfassend vorgenommen werden müssen, was nicht immer sinnvoll ist).

Letztendlich sind die Dinge, die wir nicht mögen, ziemlich minimal - und die meisten betreffen das Backend für unsere Administratoren. Unsere Nutzer sind ziemlich zufrieden, wenn sie uns endlich zuhören und die Website besuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie einfach es ist, Produkte und Benutzer mit den Massenoperationen zu verwalten. Sie können sehr schnell große Mengen an Informationen erstellen, bearbeiten und entfernen. Fusion Pro-Vorlagen sind fähig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine echte Einzelhandelsoption. Eine Website zu erstellen, die es einem Benutzer ermöglicht, vor der Registrierung zu "stöbern", ist keine Option. Ich verstehe, dass dies möglicherweise nicht die Kernkompetenz von Marcom ist, aber für diejenigen von uns, die stark in die Integration investiert haben, ist dies ein eklatantes Versäumnis. Ich möchte nicht in eine andere Option für den Einzelhandel investieren. Fusion Pro ist fähig, aber umständlich für fortgeschrittene Aufgaben. XMPie ist viel einfacher, Vorlagen in nativen InDesign-Anwendungen zu erstellen, und ihre Q-Lingo-Sprache ist viel einfacher zu verwenden als JavaScript in FP. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.