Was gefällt dir am besten ManageEngine Patch Manager Plus?
Es ist einfach, automatisierte und manuelle Patch-Aufgaben zu konfigurieren. Ich mag es, die bessere Kontrolle darüber zu haben, welche Patches ich installieren möchte, da Windows Update normalerweise alles außer einigen optionalen Updates installiert, wenn gepatcht wird. Da ich für eine große Organisation arbeite, in der wir Server während der Arbeitszeiten nicht neu starten können, schätze ich, dass die Software die Möglichkeit bietet, dass Administratoren Neustarts planen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? ManageEngine Patch Manager Plus?
Das Support-Team – meistens, wenn ich sie kontaktiere, habe ich das Gefühl, dass ich gebeten werde, irrelevante Informationen bereitzustellen, selbst wenn ich spezifische Details angebe, die auf sehr spezifische Systeme/Bereiche hinweisen sollten, die ihre Support-Ingenieure überprüfen sollten. Es hat fast 2-4 Wochen gedauert, bis jeder Fall, den ich bei ihnen eröffnet habe, endlich gelöst wurde, oder sie versuchen, auf andere Softwareanwendungen oder Dienste zu verweisen und behaupten, sie seien die wahrscheinliche Ursache der Probleme, bis man ihnen das Gegenteil beweisen kann. Ich musste fast jeden Fall eskalieren, den ich eröffnet habe, weil ich sonst gebeten würde, weiterhin irrelevante Informationen bereitzustellen, und mein Fall würde noch länger dauern, bis er von Ingenieuren betrachtet wird.
Wir haben auch kürzlich begonnen, Probleme mit der Software selbst zu erleben – am jüngsten haben wir die geplanten Abschaltungen verwendet und hatten ein Problem mit zwei geplanten Neustartaufgaben, die in der 3. und 4. Woche jeden Monat ausgeführt werden sollten. Während es im ersten Monat wie erwartet lief, entschied das System aus irgendeinem Grund, beide Aufgaben in der ERSTEN Woche des folgenden Monats auszuführen, ohne sichtbaren Grund/Ursache – der Zeitplan zeigte immer noch die Aufgaben als monatliche Aufgaben in den richtigen Wochen, zeigte aber auch, dass die Aufgabe in der ersten Woche des Monats ausgeführt wurde (dies wurde auch durch einige Endbenutzerberichte bestätigt, dass Server/Dienste ausgefallen waren). Dies ist sehr besorgniserregend, da wir offensichtlich einem Produkt nicht vertrauen können, das entscheidet, Maßnahmen zu ergreifen, die wir nicht geplant haben – wir haben derzeit einen aktiven Support-Fall bei ihnen zu diesem Problem offen und mindestens zwei ihrer Support-Mitarbeiter haben bereits überprüft und bestätigt, dass wir alles korrekt konfiguriert haben. Darüber hinaus haben wir, seit wir diese Software zum Patchen von Servern verwenden, festgestellt, dass wir ungeplante Neustarts/Abschaltungen auf Servern erleben, die von der Software verwaltet werden, die wir vorher nicht hatten, sodass wir die Nutzung der Software in unserer Organisation pausiert haben, bis wir eine Ursache und Lösung für mindestens das Problem mit den geplanten Neustartaufgaben erhalten, die in Wochen ausgeführt werden, in denen sie nicht sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
