LeadSquared Sales CRM Funktionen

Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen.

Automatisiert einen Prozess, der eine Reihe von Schritten erfordert, die in der Regel das Eingreifen mehrerer verschiedener Benutzer erfordern. Administratoren können Regeln schreiben, um zu bestimmen, wer und wann ein Benutzer einen Schritt ausführen muss. Beinhaltet auch die Benachrichtigung von Benutzern, wenn sie Maßnahmen ergreifen müssen.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln.

Ermöglicht Administratoren das einfache Entwickeln und Testen von Änderungen an der CRM-Bereitstellung. Nachdem Änderungen vorgenommen wurden, können Administratoren die Änderungen problemlos in die "Live"- oder "Produktions"-Umgebung migrieren.

Ermöglicht das Konsumieren, Veröffentlichen und Bearbeiten von Inhalten über eine zentrale Schnittstelle. Content Management für CRM-Systeme kann Präsentationen, Dokumente, Bilder und andere verwandte elektronische Dateien umfassen.

Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert.

Administratoren können Vorlagen erstellen, die es Benutzern ermöglichen, schnell dynamische Dokumente in verschiedenen Formaten basierend auf den im Anwendung gespeicherten Daten zu generieren.

Synchronisierung von Lead-Daten innerhalb der Vertriebsdatenbank für Konsistenz und Genauigkeit

Bietet Analysen zu Lead-Scores, Funnel-Einblicken und sowohl offenen als auch geschlossenen Opportunities

Speichern und Abrufen von Informationen, die mit Kundenkontakten und -konten verknüpft sind. Verfolgen Sie die unternehmensweite Kommunikation und Informationen zu Kontakten und Accounts.

Verwalten Sie Verkaufschancen während ihres gesamten Lebenszyklus vom Lead bis zur Bestellung. Verfolgen Sie Phasen, Werte und Abschlusswahrscheinlichkeiten. Verwalten Sie Vertriebspipelines nach einzelnen Vertriebsmitarbeitern, Teams, Regionen und unternehmensweit.

Verwalten und verfolgen Sie Aufgaben und Aktivitäten. Weisen Sie Fälligkeitsdaten zu und integrieren Sie sie in Kalender, um Tagespläne und Prioritäten zu verwalten.

Zuweisen und Verwalten von Verkaufsquoten und -gebieten. Verfolgen Sie den Fortschritt anhand von Kontingenten. Ändern Sie nach Bedarf.

Ermöglicht es Benutzern, ihre E-Mail-, Kalender- und Kontakttools mit ihrem CRM-System zu synchronisieren. Inklusive Microsoft Outlook- und Google-Integration.

Geben Sie Produkt-/Teilenummern ein und verwalten Sie die damit verbundenen Preise. In der Regel ermöglicht die Funktionalität den Benutzern, Produkte und Preise zu Verkaufschancen und Angeboten hinzuzufügen, wenn diese Module im selben System bereitgestellt werden.

Ermöglicht es Benutzern, ein Angebot zu erstellen, das einem Kunden zur Verfügung gestellt werden soll und mindestens Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthält. Die Auftragsverwaltung ermöglicht es Benutzern, Bestellungen zu bearbeiten, die Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthalten.

Verwaltung von Verträgen, die mit Kunden abgeschlossen wurden. Das Vertragsmanagement umfasst die Aushandlung der Vertragsbedingungen in Verträgen und die Sicherstellung der Einhaltung der Bedingungen sowie die Dokumentation und Vereinbarung von Änderungen oder Ergänzungen, die sich während der Umsetzung oder Ausführung ergeben können.

Ermöglicht es Benutzern, E-Mails in großen Mengen an Kontakte zu senden. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Integrierte E-Mail-Vorlagen, Social-Media-Integration, Abonnentenlistenverwaltung, Anmeldeformulare, Erfolgsquotenberichte, AB-Tests und Autoresponder.

Optimiert den Prozess für Unternehmen, um Multi-Channel-Marketingkampagnen für Zielgruppen oder Einzelpersonen zu entwickeln und bereitzustellen und die Wirkung dieser Kampagnen nach Kundensegment im Laufe der Zeit zu verfolgen.

Ermöglicht es Benutzern, Leads über einen Prozess zu verwalten und zu verfolgen. Der Lead-Prozess umfasst in der Regel Schritte wie: 1. Lead-Generierung, 2. Kundenanfrage, Anfrageerfassung, Lead-Filterung, Lead-Bewertung, Lead-Verteilung und Lead-Qualifizierung.

Ermöglicht die Analyse der Effektivität verschiedener Marketingaktivitäten einer Organisation

Verfolgt Probleme/Hilfeanfragen, die von Kunden gemeldet werden, während des Lösungsprozesses.

Bietet Kunden eine bequeme Möglichkeit, Antworten auf Anfragen zu erhalten, Serviceprobleme zu posten, Bestellungen aufzugeben, Bestellverläufe anzuzeigen und auf andere Informationen zuzugreifen, die in der Wissensdatenbank enthalten sind.

Informationsspeicher, der die Möglichkeit bietet, Informationen zu sammeln, zu organisieren, zu teilen, zu durchsuchen und zu nutzen. Ermöglicht es Kunden, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten.

Ermöglicht Kundensupport-Mitarbeitern den Zugriff auf alle Informationen, die für die Unterstützung des Kunden erforderlich sind, einschließlich Kundeninformationen, Fallhistorie und damit verbundener sozialer Kundenaktivitäten. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Anrufaufzeichnung, Analysen, Workforce Management, Anrufskriptverwaltung und Compliance-Management.

Ermöglicht die Analyse von Kundensupport-Aktivitäten, um Kundensupport-Fachleute, -Prozesse und -Tools zu optimieren.

Möglichkeit, Daten in großen Mengen über eine strukturierte Datei aus der Anwendung einzugeben, zu ändern und zu extrahieren.

Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen.

Inwiefern gibt es Partneranwendungen, die in dieses Produkt integriert werden können? Partneranwendungen bieten in der Regel ergänzende, erstklassige Funktionen, die in diesem Produkt nicht nativ angeboten werden.

Nutzen Sie öffentliche soziale Netzwerke, um Kunden zuzuhören und mit ihnen in Kontakt zu treten. Ermöglicht es Benutzern, zu filtern, was wichtig ist, und schnell zu reagieren. Oft ermöglicht diese Funktionalität Fragen und Wünsche von Kunden in sozialen Netzwerken an das Case Management.

Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.

Ermöglicht die Berichterstellung für alle im System enthaltenen Daten. Enthält in der Regel Standardberichte sowie die Möglichkeit, Ad-hoc-Berichte zu erstellen.

Eine leicht lesbare, oft einseitige Echtzeit-Benutzeroberfläche, die eine grafische Darstellung des aktuellen Status und der historischen Trends der Key Performance Indicators (KPIs) eines Unternehmens zeigt, um sofortige und fundierte Entscheidungen auf einen Blick zu treffen

Ermöglicht die Prognose des Umsatzes auf der Grundlage historischer Verkaufsdaten, der Analyse von Marktstudien und Trends sowie der Schätzungen von Vertriebsmitarbeitern.

Richtet Lead-Scores an vordefinierten Lead-Verteilungskriterien aus

Ordnet Leads dem richtigen Vertriebsmitarbeiter zu und weist sie zu

Legt fest, welche Leads priorisiert werden sollen, und beschleunigt sie dann in der Pipeline

Lässt sich in Lead-Capture- und Lead-Intelligence-Tools integrieren, um Leads zu entdecken

Erstellt und weist ein Scoring-System zu, um die Rentabilität von Leads zu bewerten

Lässt sich in CRM- oder Marketing-Automatisierungstools integrieren, um Lead-Daten zu kontextualisieren

Berichte über und Analyse von Lead-Scores, um die Conversion-Rate von Lead-Opportunities zu bestimmen

Stimmt Lead-Scores und -Strategie mit bestehenden Vertriebsabläufen ab

Weist leistungsstarken Mitarbeitern Leistungsabzeichen auf der Grundlage vorab festgelegter Standards zu.

Erkennt automatisch Erfolge, die der Bestenliste hinzugefügt werden sollten.

Hilft Benutzern, Verkaufsziele zu bestimmen, indem sie potenzielle Provisionssätze berechnen.

Hebt die leistungsstärksten Mitarbeiter hervor, um ihre Leistungen öffentlich zu belohnen.

Erstellt Benutzerprofile ähnlich wie Social-Media-Seiten, die private oder öffentliche Status und Aktualisierungen anzeigen.

Generiert Berichte mit anpassbaren Feldern, um die Leistung der Mitarbeiter besser zu verstehen.

Visualisiert Einzel- und Teameinblicke, wie z. B. neue Leads und ausgehende Anrufe.

Ermöglicht es Teams, innerhalb des Tools nachverfolgbare Ziele festzulegen.

Lässt sich in CRM- und Finanzsysteme integrieren, um Ziele zu bestimmen

Organisiert Teammitglieder nach Rollen, Aktivitäten und Zielen und gewichtet Aufgaben nach Wichtigkeit.

Ermöglicht Managern und Administratoren, Profile einzusehen und das Verhalten und die Leistung von Mitarbeitern zu überwachen.

Bietet Funktionen zum Erstellen und Verwalten von Listen potenzieller Kunden

Überwacht die Leistung und den Beitrag des Formulars zur Vertriebspipeline

Identifiziert den Besucher, verfolgt die Seiten, die er besucht, und die Zeit, die er auf jeder Seite verbringt

Zeichnet Leads mit verschiedenen Gerätetypen auf

Erfasst Formularübermittlungen aus vorhandenen Formularen auf Websites oder Landingpages

Erfasst Leads über Social-Media-Kanäle

Erfasst messbare, echte Kundendaten, die direkt von einer Website erfasst werden

Exporte und Importe führen Daten zu und von verschiedenen Formaten wie Klartext, Tabellenkalkulationen usw.

Unterstützt grundlegende Datenberichterstattung, die Benutzerengagement-Analyse, Ein- und Ausstiegsstatistiken, Referrer-Informationen usw. umfasst.

Erstellt benutzerdefinierte Lead-Capture-Formulare für bestimmte Verwendungszwecke, z. B. für den Download von E-Books oder E-Mail-Newsletter

Ändert Farben, Handlungsaufforderungen oder die Länge des Formulars, um die Lead-Erfassung zu personalisieren

Bietet vorkonfigurierte Vorlagen, die von Benutzern angepasst werden können

Lässt sich in Vertriebs- und Marketing-Softwarelösungen integrieren, um Lead-Daten zwischen ihnen zu übertragen

Ermöglicht es Benutzern, die Größen, Formen und Mengen der Bereiche des Vertriebsteams zu steuern

Ermöglicht es Benutzern, Ihre Kunden abzubilden, um sie strategisch in Ihre Akquise und Ihren Außendienst einzubinden

Automatische Zuweisung von Vertriebsmitarbeitern zu neuen Verkaufschancen, die sich in ihren aktuellen Gebieten befinden

Ermöglicht es dem Benutzer, Ihre Kontakte und Leads zu priorisieren, so dass die angegebene Route Prioritätskontakte aufnimmt

Ermöglicht es Benutzern, optimierte Reiserouten basierend auf zugewiesenen Gebieten, Lead-Standorten und Terminen für den Tag zu erstellen.

Bietet Benutzern Live-Wegbeschreibungen auf dem Weg zum endgültigen Ziel

Bietet Benutzern ansprechende Verkaufswettbewerbe

Bietet Außendienststatistiken für alle Vertriebsmitarbeiter

Liefert Daten über die Leistung und den Aufenthaltsort von Mitarbeitern im Außendienst

Bietet Videofunktionen, die Außendienstmitarbeiter bei Außendienstgesprächen nutzen können

Ermöglicht es Außendienstmitarbeitern, digitale Verträge innerhalb der Software zu erstellen

Ermöglicht es Benutzern, elektronische Signaturen innerhalb der Software zu sammeln

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an