Lawmatics hat die Art und Weise, wie wir unsere gesamte Kanzlei verwalten, neu definiert, nicht nur die Aufnahme, sondern den gesamten Kundenlebenszyklus über Tausende von aktiven Fällen hinweg. Im Gegensatz zu Clio, das stark auf stückweise Drittanbieter-Integrationen setzte, bietet Lawmatics eine kohärente All-in-One-Plattform mit robusten nativen Funktionen und offener API-Unterstützung für den Aufbau maßgeschneiderter Lösungen. Seine integrierten Automatisierungen, die dynamische Pipeline-Anpassung und die flexible bedingte Logik ermöglichen es uns, Workflows zu entwerfen, die sich über den gesamten Bundesstaat Texas erstrecken, ohne die Nuancen jedes Falltyps zu beeinträchtigen.
Die automatisierten E-Mail- und Text-Updates halten die Kunden informiert, ohne dass ständige manuelle Nachverfolgung erforderlich ist. Da die Plattform Logik und Segmentierung so gut handhabt, haben wir komplexe Workflows innerhalb einer einzigen Pipeline aufgebaut, selbst wenn Phasen nicht auf jede Angelegenheit zutreffen. Das ist ein Wendepunkt für die betriebliche Effizienz.
Ihr Kundensupport ist sehr reaktionsschnell und oft sehr hilfreich. Sie sind bereit, in Ihre Umgebung zu gehen und Lösungen für Sie zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Textnachrichtenfunktion ist nicht für den Einsatz bei hohem Volumen bereit. Nachrichten können nicht leicht nach Fallbesitz gefiltert werden (z. B. „Von mir besessen“), was es den Teams erschwert, die Kommunikation mit den Kunden effizient zu verfolgen und zu verwalten. Es gibt zwar Umgehungslösungen, aber es ist ein großes Reibungselement für die Skalierung.
Wir würden auch gerne eine bessere Anpassung im Dashboard und in den Berichtswerkzeugen sehen; mehr Filtermöglichkeiten und tiefere Kontrollen würden Power-Usern helfen. Schließlich waren wir gespannt darauf, Lawmatics Pay zu übernehmen, aber sie werden die Kreditkartenbearbeitungsgebührenstruktur von LawPay nicht anpassen. Das ist der einzige Grund, warum wir nicht gewechselt haben.
Ihr Kundensupport hat eine KI implementiert, die zuerst auf Anfragen antwortet. Bisher war sie eher nervig als hilfreich.
Die Implementierung war für mich einfach, aber möglicherweise nicht für jeden, es sei denn, man hat ein technisch versiertes Teammitglied. Sie werden einen Lawmatics-Experten benötigen, um es wirklich für Ihre Bedürfnisse zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
