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Salesforce Customer Success ist eine umfassende Suite von Dienstleistungen und Ressourcen, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen dabei zu helfen, den Wert ihrer Salesforce-Investitionen zu maximieren. Durch maßgeschneiderte Unterstützung, fachkundige Beratung und strategische Planung stellt Salesforce sicher, dass Organisationen ihre Plattform effektiv implementieren, annehmen und innovativ nutzen können. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Erfolgspläne: Drei Unterstützungsstufen – Standard, Premier und Signature – bieten unterschiedliche Ressourcen, Beratung und technische Unterstützung, um den vielfältigen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. - Professionelle Dienstleistungen: Expertenberater unterstützen bei der strategischen Planung, Prototypenerstellung, Implementierung und kontinuierlichen Innovation, um eine erfolgreiche Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen. - Trailhead und Community-Unterstützung: Der Zugang zu selbstgesteuerten Lernmodulen und einer lebendigen Gemeinschaft von Nutzern und Experten fördert die Kompetenzentwicklung und den Wissensaustausch. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Salesforce Customer Success adressiert die Herausforderungen, denen sich Unternehmen bei der Einführung und Optimierung von CRM-Lösungen gegenübersehen, indem es Folgendes bietet: - Beschleunigte Einführung: Anleitung und Ressourcen, um Teams schnell einzuarbeiten und Salesforce in bestehende Arbeitsabläufe zu integrieren. - Erhöhte Produktivität: Tools und Unterstützung, die Prozesse optimieren und es Teams ermöglichen, effizienter und effektiver zu arbeiten. - Kontinuierliche Innovation: Strategische Einblicke und Best Practices, die Unternehmen helfen, der Branche voraus zu sein und neue Technologien zu nutzen. Durch die Partnerschaft mit Salesforce Customer Success können Organisationen ihre ehrgeizigsten Ziele erreichen, AI-First-Innovation vorantreiben und auf neue und bedeutungsvolle Weise mit ihren Kunden in Kontakt treten.

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