Kuga ist eine White-Label-AI-Infrastrukturplattform, die es digitalen Agenturen, Webentwicklern und IT-Dienstleistern ermöglicht, maßgeschneiderte AI-Chat-Agenten unter ihrer eigenen Marke zu erstellen, bereitzustellen und weiterzuverkaufen. Als Backend-as-a-Service-Lösung ermöglicht sie es Agenturen, AI-Automatisierungsprodukte für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) anzubieten, ohne dass interne Engineering-Teams oder proprietäre Code-Entwicklung erforderlich sind. Die Plattform ist speziell für das Reseller-Modell konzipiert und konzentriert sich auf Multi-Tenancy und strikte Datenisolation anstelle von direkter Verbraucherinteraktion. Agenturen nutzen Kuga, um für jeden ihrer Kunden individuelle Konversationsagenten zu erstellen. Die Konfiguration erfolgt hauptsächlich über "Website Sync", bei dem die Plattform die bestehende Website-URL eines Kunden durchsucht und analysiert, um automatisch eine Wissensdatenbank zu strukturieren. Nach der Konfiguration werden die Agenten über ein JavaScript-Einbettungssnippet oder einen gehosteten Link bereitgestellt, die in der Lage sind, Kundenanfragen zu bearbeiten, Kontaktdaten von Interessenten zu erfassen und Buchungsabläufe auszuführen. Zu den wichtigsten Funktionen und Fähigkeiten der Kuga-Plattform gehören: White-Label-Architektur: Die Benutzeroberfläche und die Chat-Widgets sind vollständig unmarkiert, sodass Agenturen Anbieterreferenzen durch ihre eigenen Logos, Markenfarben und benutzerdefinierte Fußzeilen ersetzen können, um die Markenkonsistenz für ihre Kunden zu wahren. Multi-Tenant-Management: Ein zentrales Dashboard ermöglicht es Agenturen, mehrere unterschiedliche Kundenagenten von einem einzigen Login aus zu überwachen, zu konfigurieren und zu überwachen, wobei die Datentrennung zwischen verschiedenen Endnutzern sichergestellt wird. Automatisierte Wissensaufnahme: Die Plattform enthält einen internen Scraper, der Text von Kundendomains extrahiert, um die Vektordatenbank des Agenten zu füllen, und nutzt Retrieval-Augmented Generation (RAG), um Antworten in geschäftsspezifischen Fakten zu verankern. Verhaltensleitplanken: Das System nutzt strukturiertes Prompt-Engineering, um strikte Verhaltensgrenzen durchzusetzen und sicherzustellen, dass Agenten sich an spezifische Geschäftsregeln halten und keine Informationen außerhalb des bereitgestellten Kontexts halluzinieren. Native Integrationen: Agenten verfügen über integrierte Konnektivität mit Planungstools wie Cal.com für die Echtzeit-Terminbuchung und strukturierte Formulare zur Interessentenerfassung. Kuga wird im Vereinigten Königreich gehostet und ist darauf ausgelegt, den Anforderungen der GDPR-Datensouveränität zu entsprechen, um Agenturen zu unterstützen, die datensensible Kunden in Großbritannien und Europa betreuen. Die Infrastruktur verwaltet die zugrunde liegende Konnektivität des großen Sprachmodells (LLM), die Vektorspeicherung und die Nachrichtenabrufprozesse und bietet eine produktionsreife Lösung für den Einsatz durch Agenturen.