Konnect Insights ist eine Omnichannel-Kundenerfahrungsmanagement-Plattform, die Marken dabei hilft, die 4 Säulen des Omnichannel-CXM zu nutzen, indem sie ihnen ermöglicht, Gespräche aus allen Kanälen zu hören, aus diesen Gesprächen zu lernen und auf sinnvolle Weise mit ihren Kunden zu interagieren, um sie glücklicher zu machen. Es ist eine All-in-One-Suite, die Social Listening + Online-Reputationsmanagement (ORM) + Social CRM + Social Analytics + Social Publishing + BI-Tools und Dashboards + Umfragen + Krisenmanagement bietet. Es ist eine umfassende Plattform, die Marketing, Analytik und Kundenerfahrung vereint und von führenden Marken aus verschiedenen Branchen vertraut wird.