Konnect Insights Bewertungen & Produktdetails

Diese Plattform bietet eine einfache Integration sowohl mit Genesys Cloud als auch mit CRM-Systemen wie Salesforce, was ihre Nutzung in verschiedenen Unternehmensumgebungen erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Funktionalität, die ich für wichtig halte, ist die Möglichkeit, eigene digitale Bots zu verwalten, ohne auf externe Integrationen angewiesen zu sein. Außerdem wäre es vorzuziehen, dass bei der Übertragung von Interaktionen an Genesys diese als digitale Kanäle übermittelt werden, anstatt sie als E-Mails zu klassifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bietet detaillierte Dashboards, Sentiment-Analyse und Wettbewerbsverfolgung, die bei der datengetriebenen Entscheidungsfindung helfen.

Die Plattform bietet Echtzeit-Benachrichtigungen und -Updates, die rechtzeitige Reaktionen und Engagement ermöglichen.

Ich nutze es täglich und es ist sehr einfach zu bedienen, sobald man sich an das Tool gewöhnt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Struktur der exportierten Dateien könnte optimierter und benutzerfreundlicher sein. Der Zugriff auf nur etwa einen Monat historischer Daten könnte die langfristige Analyse einschränken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können unser Markenimage aufrechterhalten, indem wir auf Erwähnungen, negative Erwähnungen, Feedbacks und andere Kommentare reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug ist ziemlich kompliziert und es ist nicht einfach zu benutzen für Erstbenutzer, da seine Benutzeroberfläche schwer zu verstehen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der Dinge, die ich an Konnect Insights am meisten mag, ist die benutzerfreundliche Oberfläche, die es einfach macht, die Plattform zu navigieren und zu nutzen.

Die Genauigkeit und Tiefe der von Konnect Insights bereitgestellten Daten ist sehr nützlich. Die Plattform bietet Echtzeitüberwachung und -analyse von Social-Media-Kanälen, sodass Unternehmen ihre Online-Reputation im Blick behalten und schnell auf Probleme oder Chancen reagieren können.

Ein weiteres herausragendes Merkmal von Konnect Insights sind die robusten Berichtsfunktionen. Die Plattform ermöglicht es mir, maßgeschneiderte Berichte zu erstellen, die tiefgehende Einblicke in ihre Social-Media-Leistung bieten, einschließlich Engagement-Raten, Stimmungsanalysen und Wettbewerbsanalysen.

Konnect Insights ist ein unverzichtbares Werkzeug für die Verwaltung ihrer Social-Media-Präsenz und um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Mit seiner Benutzerfreundlichkeit, genauen Daten und leistungsstarken Berichtsfunktionen ist es keine Überraschung, dass Konnect Insights zu einer beliebten Wahl für Unternehmen geworden ist, die das Beste aus ihren Social-Media-Marketing-Bemühungen herausholen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur eine Sache, manchmal dauert es 10-15 Sekunden, um die Seite zu laden, aber das ist nicht die große Herausforderung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe mich schon sehr lange auf Konnect Insights verlassen, und meine Erfahrung mit ihnen war einfach erstaunlich! Sie haben nicht nur eine benutzerfreundliche Oberfläche, die uns bei der Reaktionsverwaltung, der Sentiment-Analyse und der Kategorisierung unterstützt, sondern bieten auch eine erstaunliche Auswahl an Dashboard-Widgets, die es uns ermöglichen, schnelle Berichte zu erhalten. Darüber hinaus machen ihre Einblicke, Dashboard-Freigabeoptionen und Tool-Integration die Arbeit viel einfacher. Alles in allem liefert Konnect Insights erstklassigen Service und Kundenzufriedenheit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es schwierig sein, Schlüsselwörter zu importieren und Erwähnungen zu durchsuchen. Glücklicherweise ist das Support-Team immer bereit, zu helfen. Das Herausfiltern unerwünschter Erwähnungen könnte eine zusätzliche Funktion sein, die derzeit nicht vorhanden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Es hat viele fortschrittliche Funktionen, die den Prozess der Überwachung und Analyse von Markenerwähnungen in sozialen Medien vereinfachen.

- Es hat Funktionen, um Echtzeiteinblicke in Markengespräche zu bieten.

- Ein weiteres wichtiges Merkmal, das mir am besten gefallen hat, ist, wie es detaillierte Berichte über Stimmungs- und Wettbewerbsanalysen liefert. Das Gesamtdashboard ist ebenfalls gut.

- Darüber hinaus bietet die Plattform exzellenten Kundensupport, mit einem sachkundigen Team, das bei Fragen oder Problemen zur Verfügung steht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Die Werkzeugleistung ist oft langsam.

- Die Warteschlange der Tickets sollte schneller und in Echtzeit funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen und transparent, anpassbare Berichte und Dashboard nach Bedarf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während wir neue Tags/Klassifizierungen im Tool hinzufügen, müssen wir den Tag für jede Social-Media-Plattform separat hinzufügen. Wenn wir den Tag nur für eine bestimmte Marke hinzufügen könnten, sollte er auf allen Plattformen unter der Marke auf einmal angewendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Konnect Insights seit über 5 Jahren, und meine Erfahrung war ausgezeichnet. Abgesehen von ihrer benutzerfreundlichen Oberfläche, die uns bei der Reaktionsverwaltung, der Sentiment-Analyse und der Kategorisierung unterstützt, bieten sie eine großartige Auswahl an Dashboard-Widgets, die es uns ermöglichen, schnell Zahlen und Berichte zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte anfänglich Herausforderungen beim Crawlen von Erwähnungen geben, aber ihr Support-Team meldet sich normalerweise mit einer Lösung zurück. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit. Es gibt mehrere Optionen, die bereitgestellt werden, und viele Anpassungsoptionen sind verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu viele Optionen können manchmal zu Verwirrung führen, da die meisten Optionen nutzlos sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hoch zuverlässig in Bezug auf Datengenauigkeit und verfügt über eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche. Das Datenvolumen und die Vielzahl an Metriken zur Markenverfolgung über verschiedene Plattformen hinweg sind die besten in der Branche. Auch ein schnelles, unterstützendes Kundensupport-Team mit minimaler Reaktionszeit wird sehr geschätzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erwarten Sie ein besseres Schnellsuchmodul, um effizientere Ad-hoc-Studien zu ermöglichen, insbesondere im Hinblick auf Social Listening. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.