Was gefällt Ihnen nicht? Klipfolio?
1. Extrem schwierig zu konfigurieren und überhaupt nicht benutzerfreundlich, um benutzerdefinierte Visualisierungen (Klips) zu nutzen und zu erstellen.
2. Das Erstellen benutzerdefinierter Visualisierungen oder das Verbinden von Datenquellen erfordert im Grunde einen Entwickler (kein Scherz). Zum Beispiel erfordert das Hinzufügen einer ansprechend aussehenden Überschrift zu einem Dashboard oder Klip etwas Skripting oder HTML-Codierung. Wenn Sie keinen Entwickler bezahlen möchten, um Ihre Berichte zu erstellen, sollten Sie Klipfolio nicht verwenden.
3. Es gibt überhaupt keine WYSIWYG-Funktionalität auf dieser Plattform, null. Alles muss von Grund auf mit Skripten und Codierung erstellt werden, es sei denn, Sie benötigen nur die vorgefertigten Visualisierungen, die meiner Erfahrung nach extrem begrenzt und unterdurchschnittlich sind. Und sie haben nur eine kleine Handvoll verfügbar. Aber wenn das alles ist, was Sie brauchen, sind andere Plattformen viel einfacher zu verwenden und zu konfigurieren und bieten weit mehr Vorlagen.
4. Schreckliche Server - beim Herunterladen von PDFs treten ständig Fehler oder Zeitüberschreitungen auf, was eine einfache Aufgabe wie das Herunterladen eines Berichts/Dashboard-Schnappschusses buchstäblich unmöglich macht. **Hinweis: Wir verwenden Klipfolio nicht als echtes "BI"-Tool, wie sie es behaupten. Wir benötigen es nur für Berichterstattung. Unsere Klips haben also sehr wenige und nur sehr einfache Berechnungen. Im Grunde ziehen wir nur Daten aus anderen Plattformen, um sie zu visualisieren. Und viele der Visualisierungen sind einfach Metriktabellen mit eingezogenen Daten...keine Berechnungen. Es ist also schwer vorstellbar, wie ein echter BI-Bedarf mit komplexeren Berechnungen von Klipfolio erfüllt werden könnte, wenn unsere grundlegenden Berichtsanforderungen nicht richtig erfüllt werden können.
5. NICHT in Echtzeit... Sie behaupten, ein "Echtzeit"-"BI"-Tool zu sein, aber Klipfolio kann nicht einmal unsere grundlegende statische Berichterstattung richtig unterstützen. Wie könnte es robuste Echtzeit-BI-Anforderungen erfüllen? Wie oben erwähnt, führt schon das Herunterladen eines PDF-Schnappschusses eines Dashboards zu Fehlern. Ist das "Echtzeit"? Außerdem laden die Dashboards ewig und oft ohne Daten. Klipfolio ist weit davon entfernt, was ich als "Echtzeit" betrachten würde. Man braucht VIEL Zeit, um zu warten, bis das Dashboard geladen ist, und dann mit den Fehlern umzugehen, wenn man versucht, einen Bericht herunterzuladen oder zu versenden.
6. Schreckliches und verwirrendes Zugriffsmodell. Ich benutze Google Ads, Google Analytics und zahlreiche andere SAAS-Plattformen seit über 20 Jahren, und dies ist eines der schlechtesten Zugriffsmodelle, die ich je erlebt habe. Schon das Planen eines E-Mail-Berichts erfordert eine ziemlich komplexe Einrichtung. Dann gibt es "Gruppen", die eine gute Idee zu sein scheinen, aber sie bieten nicht den erwarteten Zugriff. Tatsächlich scheinen sie fast nutzlos zu sein und sind vielleicht nur da, um Sie zu verwirren und mehr Zeit für die Konfiguration zu beanspruchen.
7. Das Versprechen eines globalen Vorlagensystems zur Unterstützung von Hunderten von Kunden, die dasselbe Dashboard verwenden, war ein Grund, warum wir uns für Klipfolio entschieden haben. Aber es ist schmerzhaft schwierig zu erstellen, zu implementieren und zu warten. Man würde denken, dass man nach dem Importieren des "globalen Vorlagen"-Dashboards in einzelne Kundenkonten einfach die globale Vorlage aktualisieren könnte, um alle Kundendashboards zu aktualisieren, die die globale Vorlage verwenden, oder? Aber das ist nicht der Fall. Viele Änderungen am globalen Dashboard, wie z.B. Änderungen an der Datenquelle, müssen erneut in jedes Kundenkonto importiert werden. Wenn wir mit ~100+ Kunden arbeiten, ist das keine leichte Aufgabe. Diese 'Fähigkeit' ist also nicht das, was man erwarten würde und definitiv sehr enttäuschend.
8. Der Kundenservice ist meist höflich, aber ziemlich schlecht darin, tatsächlich zu helfen...es sei denn, Sie zahlen natürlich für ihren überteuerten Premium-Support. Wenn Sie ein Problem wie das Timeout ihrer Server melden und eine "Fehlermeldung" erhalten, die buchstäblich besagt, dass Sie "den Support kontaktieren" sollen, sagen sie Ihnen, dass Sie ändern müssen, was Sie tun, um einen kleineren Bericht/ein kleineres Dashboard zu erstellen. Obwohl wir sie innerhalb der erlaubten/dokumentierten Spezifikationen von 30 oder weniger Klips/Visualisierungen erstellt haben, besteht der Support weiterhin darauf, dass wir die Berichtsgröße weiter reduzieren müssen. Wenn Sie dann weiter um Hilfe bitten, sagen sie Ihnen im Grunde: "Oh, schade, es funktioniert nicht; vielleicht ist dies nicht die richtige Plattform für Sie." Klipfolio-Support schätzt Ihr Geschäft nicht, nachdem Sie sich angemeldet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
