Nach kleineren Anfangsschwierigkeiten ist es mir doch gelungen mit dem Kundenservice in Kontakt zu kommen und das Onboarding zu Keepit abzuschließen. Das Produkt war und ist es auf jeden Fall wert! Ich habe es vor ein paar Monaten auf der it-sa in Nürnberg gesehen und wollte es im Sinne der digitalen Souveränität unbedingt für unser Unternehmensbackup von M365 und Entra einsetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie bei jedem Unternehmen gibt es auch bei Keepit bei manchen Prozessen noch Verbesserungspotential. Mein Feedback wurde aufgrund meiner Bewertung bei G2 durch den zuständigen Account-Manager und zusätzlich durch den Regional-Manager angefragt, ernst genommen und intern kommuniziert. Schon unglücklich wenn sowohl der telefonische als auch der E-Mail Kanal für Neu- und Bestandskunden nicht funktioniert und der technische Support nicht zuständig ist. Aber ich glaube viele Unternehmen testen nicht ihre eigene Erreichbarkeit von außen, sondern bauen diese nur intern auf und hoffen, dass das schon klappt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hallo Marc-Anton,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit dem Onboarding und dem Kundenservice zu hören, das ist nicht der Standard, den wir liefern möchten. Ihr Account-Team wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie auf die Plattform zugreifen können und um Ihre Bedenken sofort zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Susan
Bei G2 bevorzugen wir frische Bewertungen und wir möchten mit den Bewertern in Kontakt bleiben. Sie haben möglicherweise ihren Bewertungstext nicht aktualisiert, aber ihre Bewertung aktualisiert.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.







