KaseSync ist eine innovative Integration, die Online-Community-Plattformen wie Khoros, Higher Logic Vanilla und Gainsight mit Unterstützungssystemen wie Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite und anderen verbindet. Entwickelt für Support-, Community- und Operationsteams, die das Fallmanagement transformieren und ein einheitliches Support-Erlebnis bieten möchten. Es verbessert die Support-Effizienz, indem es Workflows automatisiert und KI-gestützte Einblicke nutzt, um Fälle basierend auf Dringlichkeit und Benutzerstimmung zu priorisieren. Mit KaseSync können Organisationen: - Die Falllösung beschleunigen, indem sie Prozesse automatisieren und einen bidirektionalen Datenfluss sicherstellen - Die Produktivität der Agenten steigern, indem manuelle Eingriffe reduziert werden - Die Betriebs- und Lizenzkosten durch intelligente Integration und Abwehr senken - Die Kundenzufriedenheit und das Community-Engagement durch transparenten, proaktiven Support verbessern