# KaseSync Reviews
**Vendor:** Grazitti Interactive  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)
## About KaseSync
KaseSync ist eine innovative Integration, die Online-Community-Plattformen wie Khoros, Higher Logic Vanilla und Gainsight mit Unterstützungssystemen wie Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite und anderen verbindet. Entwickelt für Support-, Community- und Operationsteams, die das Fallmanagement transformieren und ein einheitliches Support-Erlebnis bieten möchten. Es verbessert die Support-Effizienz, indem es Workflows automatisiert und KI-gestützte Einblicke nutzt, um Fälle basierend auf Dringlichkeit und Benutzerstimmung zu priorisieren. Mit KaseSync können Organisationen: - Die Falllösung beschleunigen, indem sie Prozesse automatisieren und einen bidirektionalen Datenfluss sicherstellen - Die Produktivität der Agenten steigern, indem manuelle Eingriffe reduziert werden - Die Betriebs- und Lizenzkosten durch intelligente Integration und Abwehr senken - Die Kundenzufriedenheit und das Community-Engagement durch transparenten, proaktiven Support verbessern






- [View KaseSync pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/kasesync/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-15+23%3A30%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=53ac9222-3185-49b1-979d-b46dc17fe62a&secure%5Btoken%5D=f88183b25bc12e52443cc6851dc4f084a64ec4d9be27fbccb82c84bbb75d740a&format=llm_user)

## KaseSync Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top KaseSync Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,411 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,594 reviews)