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iTop Bewertungen & Produktdetails

If you're looking for a reliable, flexible, and cost-effective way to manage your IT services easily, iTop is the comprehensive solution designed with your needs in mind. Whether you’re an infrastructure manager handling complex systems, a service support leader striving for customer satisfaction, or a decision-maker focused on ROI and compliance, iTop adapts to your processes to simplify your tasks, streamline operations, and enhance service quality. iTop is an open-source, web-based ITSM and CMDB platform that aligns with ITIL best practices, offering flexibility for adapting to diverse organizational needs. Originally developed as an open-source project, iTop has continually evolved to address the challenges of modern IT management. With iTop, you get a solution that scales with your growth, providing tools to tackle your most pressing IT challenges while maintaining service continuity and improving team productivity.

Verkäufer

Combodo

Unterstützte Sprachen

Czech, Danish, German, English, French, Hungarian, Italian, Japanese, Dutch, Polish, Portuguese, Russian, Slovak, Spanish, Turkish, Chinese (Traditional)

Produktbeschreibung

Wenn Sie nach einer zuverlässigen, flexiblen und kostengünstigen Möglichkeit suchen, Ihre IT-Dienste einfach zu verwalten, ist iTop die umfassende Lösung, die mit Ihren Bedürfnissen im Blick entwickelt wurde. Ob Sie ein Infrastrukturmanager sind, der komplexe Systeme verwaltet, ein Service-Support-Leiter, der nach Kundenzufriedenheit strebt, oder ein Entscheidungsträger, der sich auf ROI und Compliance konzentriert, iTop passt sich Ihren Prozessen an, um Ihre Aufgaben zu vereinfachen, Abläufe zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern. iTop ist eine Open-Source, webbasierte ITSM- und CMDB-Plattform, die sich an ITIL-Best Practices orientiert und Flexibilität für die Anpassung an unterschiedliche organisatorische Bedürfnisse bietet. Ursprünglich als Open-Source-Projekt entwickelt, hat sich iTop kontinuierlich weiterentwickelt, um die Herausforderungen des modernen IT-Managements zu bewältigen. Mit iTop erhalten Sie eine Lösung, die mit Ihrem Wachstum skaliert und Werkzeuge bietet, um Ihre dringendsten IT-Herausforderungen zu bewältigen, während die Servicekontinuität aufrechterhalten und die Produktivität des Teams verbessert wird.

Übersicht von

Abdelmoeen Alhassan

Top-bewertete Alternativen

GLPI

4.6/5

(37)

Jira Service Management

4.3/5

(929)

ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,116)

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iTop-Bewertungen (7)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Rohit S.

Support Engineer

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

9.7.2024

"iTop ist eine großartige Wahl."

5/5

Was gefällt dir am besten iTop?

Ausgezeichnete Geschwindigkeiten: iTop VPN bietet ausgezeichnete Geschwindigkeiten mit nur geringfügigen Verlangsamungen, insbesondere bei nahegelegenen Servern.

Großes Servernetzwerk: Es verfügt über ein anständiges Servernetzwerk mit über 1.800 Servern in 44 Ländern, die gleichmäßig auf der ganzen Welt verteilt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? iTop?

Zugangsprobleme: Es gab Berichte über Zugangsprobleme.

Teuer: Einige Benutzer finden es teuer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? iTop Solving und wie profitieren Sie davon?

Tagesgeschäftsmanagement: iTop bietet Funktionen zur Verwaltung des Tagesgeschäfts.

Detaillierte Nachverfolgung: Es ermöglicht eine detaillierte Nachverfolgung von Anforderungen, Problemen, Änderungen und Vorfällen. Dies bedeutet, dass das Personal, das jedem Antrag zugewiesen ist, direkten Kontakt mit dem Antragsteller haben kann und die angewandten Korrekturmaßnahmen oder die Maßnahmen, die umgesetzt werden müssen, angeben kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

24.5.2024

"Sehr hilfreich und einfach zu bedienen"

4.5/5

Was gefällt dir am besten iTop?

Einfache und unkomplizierte Benutzeroberfläche, die Menschen im Alltag leicht nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? iTop?

Kein Erleben von solchen Dingen, über die man berichten könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Károly P.

Head of IT Operations

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

15.6.2022

Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.

"Großartiges ITSM-Tool kostenlos!"

4.5/5

Was gefällt dir am besten iTop?

ITIL-kompatibel, Ticketing, CMDB, Open Source Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? iTop?

Schlechtes Support-Forum, schwer etwas darauf zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

yagnesh p.

IT Consultant

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

12.5.2022

"Unglaubliche ITIL-Kontrolle"

4.5/5

Was gefällt dir am besten iTop?

Kostenlos zu verwenden. Funktionen für das tägliche Betriebsmanagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? iTop?

Integration ist ziemlich schwierig, und es gibt keine Ressourcen, die dabei helfen, wie zum Beispiel auf YouTube. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Daniel Alfonzo A.

Analista de infraestructura

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

24.9.2018

"Vollständiges System für ITIL-Kontrolle innerhalb des Unternehmens"

3.5/5

Was gefällt dir am besten iTop?

Es ist sehr umfassend und Sie können fast alle Prozesse verfolgen, die im IT-Bereich eines Unternehmens ablaufen. Sie können Anforderungen, Vorfälle, Änderungen und Probleme nachverfolgen.

Zusätzlich können Sie Inventare von IT-Ausrüstungen und die verschiedenen Organisationen, die in die Prozesse eingreifen, verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? iTop?

Es ist komplex, die Abhängigkeiten zu konfigurieren und zu erstellen, die Konfiguration ist nicht sehr intuitiv, was den Installations- und Startprozess verzögert, da die Implementierungszeiten hoch sind, weil die Konfiguration so kompliziert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen iTop:

Einerseits ist es sehr umfassend für die Nachverfolgung von detaillierten Anforderungen, Problemen, Änderungen und Vorfällen. Das bedeutet, dass das Personal, das jedem Antrag zugewiesen ist, eine direkte Interaktion mit dem Antragsteller haben kann und die angewandten Korrekturmaßnahmen oder die Maßnahmen, die zur Lösung umgesetzt werden müssen, angeben kann.

Wenn das Unternehmen keine geschulte IT-Vorlage hat, kann die Implementierung sehr mühsam sein und manchmal viele Fehler bei der Konfiguration der allgemeinen Parameter jedes Dienstes erzeugen, da die Art und Weise, wie die Anfragen verwaltet werden, nach Organisationen differenziert ist, für die jeweils unterschiedliche Vereinbarungen erstellt werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? iTop Solving und wie profitieren Sie davon?

In der Lage sein, detaillierten Anforderungen, Problemen, Änderungen und Vorfällen zu folgen. Dies bedeutet, dass das Personal, das jedem Antrag zugewiesen ist, direkten Kontakt mit dem Antragsteller haben kann und die angewandten Korrekturmaßnahmen oder die Maßnahmen, die zur Lösung umgesetzt werden müssen, angeben kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kamran A.

Consultant I.T Infrastructure

Textilien

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

25.1.2019

"I.T-Betrieb effektiv."

4.5/5

Was gefällt dir am besten iTop?

Sie erhalten es kostenlos mit vielen Funktionen zur Verwaltung des täglichen Betriebs. Es ist der größte Vorteil für jede Organisation. Es kann auch an das organisatorische Umfeld angepasst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? iTop?

Es ist anfangs schwierig zu konfigurieren und anzupassen. Es dauert eine Weile, sich daran zu gewöhnen. Der Support ist auch auf kleine Organisationen beschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

18.3.2019

"Tolles ITSM-Tool, schwierige Bereitstellung"

4/5

Was gefällt dir am besten iTop?

iTop ist sehr flexibel für jede Unternehmensgröße oder Service-Support-Design. Die Anpassungsmöglichkeiten für Dashboards und Berichte sind großartig, und insgesamt ist es auf jedem System, das wir getestet haben, sehr stabil. Berichte funktionieren hervorragend, und insgesamt ist es eine benutzerfreundliche Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? iTop?

Die Bereitstellung ist etwas schwierig. Der Konfigurationsprozess ist nicht flüssig und hat eine Lernkurve, bis man sich daran gewöhnt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.