IntelAgent ist eine mehrfach ausgezeichnete Plattform für Bürger- und Kundenservice-Automatisierung, die Chatbots, Sprachassistenten, Datenanalysen und maschinelles Lernen nutzt, um dem öffentlichen Sektor zu helfen, besseren, schnelleren und günstigeren Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen über jeden digitalen Kanal, jederzeit und in jeder Sprache zu bieten. Ihre Bürger und Kunden erwarten mehr Auswahl an Kanälen als je zuvor. Stellen Sie sich Ihre Bürgerdienste neu vor, indem Sie dort sind, wo sie Sie brauchen; Web, Messenger, Whatsapp, Alexa, Google Home, Twitter, SMS, E-Mail, in der App… Sie nennen den Kanal und unsere Bots werden dort sein. Unsere Bots erledigen das Gewöhnliche, damit Ihre Teams das Außergewöhnliche tun können. Aber manchmal reicht nur ein Mensch. Kein Problem! 'Switch' ermöglicht es Ihren Agenten, in ein Gespräch einzusteigen, wann immer sie gebraucht werden. Sie erhalten die Informationen, die sie benötigen, um die Übergabe nahtlos zu gestalten, und wenn sie fertig sind, können sie mit einem Tastendruck wieder in den Bot-Modus wechseln. Einfach!