Insight7 ist eine Plattform für Gesprächsintelligenz und KI-Coaching, die Teams mit Kundenkontakt dabei unterstützt, Anrufe zu analysieren, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und Kommunikationsfähigkeiten durch KI-gestützte Rollenspielsimulationen zu entwickeln. Organisationen, die nach einer Alternative zu Gong, Chorus oder Yoodli suchen, können ihren Technologie-Stack konsolidieren, anstatt separate Lösungen für Anrufaufzeichnung, Gesprächsanalysen, QA-Bewertung und Mitarbeiterschulung zu erwerben. Hauptmerkmale und Fähigkeiten: 1. Automatisierte Anrufanalyse: Transkribiert und analysiert Kundenkonversationen in den Bereichen Vertrieb, CX und Forschung, um Trends aufzuzeigen, Upsell-Möglichkeiten zu identifizieren und Qualitätsprobleme im Service zu erkennen 2. KI-Coaching und Rollenspiel: Teammitglieder üben realistische Szenarien durch KI-generierte Simulationen, die Verkaufswidersprüche, Kundeneskalationen und professionelle Kommunikationsfähigkeiten abdecken – und bauen so Vertrauen außerhalb von Live-Interaktionen auf 3. Leistungsbewertung und QA: Liefert objektive Gesprächsbewertungen basierend auf anpassbaren Bewertungskriterien für eine konsistente Beurteilung und datengetriebenes Coaching 4. Mehrsprachige Unterstützung: Verarbeitet Gespräche in mehreren Sprachen für globale Teams 5. Unternehmenssicherheit: Hält die GDPR- und SOC2-Konformität für Organisationen ein, die mit sensiblen Kundeninformationen umgehen Zielgruppe: Mittelständische und große Unternehmen mit kundenorientierten Teams in den Bereichen Vertrieb, Kundenerfolg, Support und Marktforschung. Die Plattform richtet sich an Umsatzleiter, Enablement-Manager und L&D-Profis, die Coaching skalieren, Qualitätsstandards aufrechterhalten und Gesprächsdaten in Business Intelligence umwandeln müssen.