ICTContact ist eine fortschrittliche Contact-Center-Software, die Omnichannel-Kommunikation, einheitliche Kommunikation, IVR-Studio, CRM-Operationen, Zusammenarbeit, CRM-Geschäftsautomatisierung und Integration sowie Multi-Tenant- und White-Label-Unterstützung bietet, die für Contact-Center, Call-Center, Unternehmer und Dienstleister geeignet ist. ICTContact bietet intelligente WebRTC-Agenten-basierte manuelle Wahl, Vorschau-Wahl sowie progressive Wahlmöglichkeiten. Es ermöglicht Dienstleistern, ihren Nutzern eine breite Palette von Contact-Center- oder Call-Center-Diensten anzubieten. Es kann skaliert werden, um Tausende von Agenten zu unterstützen, und passt zu den meisten eingehenden/ausgehenden Contact-Center-Szenarien und Geschäftsautomatisierungen. Es ist einfach, zuverlässig, leistungsstark und bietet ein benutzerfreundliches Webportal für ein effektives und effizientes Kommunikationsmanagement.