Halp ist eine konversationelle Ticketlösung für moderne IT- und Ops-Teams, um Anfragen von Slack oder Microsoft Teams zuzuweisen, zu priorisieren, zu verwalten und zu berichten. Es wird täglich von internen Operationsteams bei G2, Pipedrive, GitHub, Slack, ClassPass und vielen anderen verwendet. Ein Ticket zu eröffnen ist so einfach wie das Hinzufügen eines 🎫 Emojis (auch bekannt als :ticket:) zu einem Kommentar oder einer Direktnachricht. Das Halp-Ticket fädelt dann jedes Gespräch auf und ermöglicht es Ihren Agenten, Felder zu bearbeiten, private Notizen hinzuzufügen und das Problem zu lösen, ohne jemals die Slack-Oberfläche zu verlassen. Die Webansicht von Halp ermöglicht es Teams, Tickets zu verwalten, benutzerdefinierte Formulare zu erstellen, redundante Anfragen zu automatisieren und die Gesamtleistung Ihres Teams zu verfolgen. Unternehmen, die Halp verwenden, erhalten schnellere Reaktionszeiten, produktivere Teams und zufriedenere Mitarbeiter. Halp funktioniert als robustes Ticketsystem oder kann direkt mit Zendesk, Jira, ServiceNow und anderen älteren Ticketsystemen integriert werden. Neben internen Operationen nutzen viele unserer Kunden Halp auch, um über gemeinsame Slack-Kanäle einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Halp macht Ihr Team produktiver, indem es die Ticketlösungszeit drastisch reduziert, ohne unangenehme Barrieren zwischen Ihren Agenten und ihren Kollegen hinzuzufügen.