Guidejar Preisübersicht

Wir haben lange nach einer besseren Lösung für individuelle Kundenanfragen gesucht. Bisher haben wir auf Videos gesetzt, aber der Nachteil war offensichtlich: Kunden mussten ständig zurückspulen und vorspulen, um in ihrem eigenen Tempo folgen zu können. Das war weder effizient noch wirklich kundenfreundlich. Wir wollten eine intuitivere, flexiblere Alternative.

Nach dem Testen von Scribehow, das uns nicht völlig unzufrieden stellte, aber die notwendigen Anpassungsoptionen vermissen ließ, entdeckten wir Guidejar – und waren sofort überzeugt! Seit wir Guidejar nutzen, erstellen wir interaktive Anleitungen, die unsere Kunden lieben und in ihrem eigenen Tempo durcharbeiten können. Das positive Feedback war überwältigend: Zahlreiche Kunden haben uns bereits mitgeteilt, wie hilfreich und ausgezeichnet unsere Anleitungen sind.

Mit Guidejar können wir nicht nur effizient Anleitungen aufnehmen und bearbeiten, sondern sie auch in unserer eigenen Markenidentität mit unseren Kunden teilen. Das Help Center ist das absolute Sahnehäubchen der Software. Hier können wir unsere Anleitungen übersichtlich organisieren und gezielt mit Kunden teilen. Ob öffentliche Anleitungen für alle oder private Anleitungen für spezifische Kundenanfragen – Guidejar macht beides mühelos möglich.

Ein weiteres Highlight ist das neueste Update, das Webcam-Aufnahmen ermöglicht. Jetzt können wir persönliche Erklärungen in unsere interaktiven Anleitungen integrieren und einen echten "persönlichen Touch" bieten.

Für uns ist Guidejar die absolute Lösung für Anleitungen und Helpdesks. Es hat unsere Kundenkommunikation grundlegend verbessert, und wir empfehlen es uneingeschränkt weiter! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gibt es momentan nichts, was ich an Guidejar wirklich nicht mag. Wir nutzen es ausgiebig, und es ist ein unglaublich leistungsstarkes Werkzeug. Obwohl es größtenteils fantastisch ist, gibt es ein paar kleine Bereiche für potenzielle Optimierungen, aber das sind wirklich nur kleine Beanstandungen.

Ein kleiner Bereich ist die automatische Erkennung von Favicons. Sie funktioniert nicht immer perfekt, und manchmal ist die Auflösung der Favicons nicht so hoch wie bei anderen Tools wie Scribehow, wo sie etwas stabiler ist. Allerdings, selbst wenn Guidejar ein Favicon nicht automatisch findet, können wir es leicht manuell über einen Link hinzufügen, also ist das kein großes Hindernis.

Ein wirklich cooles Feature für die Zukunft wäre das automatische Verblassen von sensiblen Informationen wie E-Mail-Adressen, Namen oder Telefonnummern. Derzeit müssen wir diese in jedem Screenshot manuell unkenntlich machen, was etwas zeitaufwändig sein kann. Eine Automatisierung würde den Prozess noch reibungsloser machen.

Aber nochmal, das sind sehr kleine Punkte. Insgesamt ist Guidejar eine herausragende Lösung, und wir sind unglaublich zufrieden damit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.