Guesty Preisübersicht

Ich mag Guesty wirklich, weil das Entwicklungsteam großartig ist. Wenn Sie einen Fehler finden, werden sie ihn eskalieren und sofort beheben. Sie sind immer darauf bedacht, ihre Software zu verbessern, und sie wird ständig besser. Ich schätze auch, wie der Kalender jetzt den Zahlungsstatus anzeigt, was es einfach macht zu sehen, ob ein Gast nicht bezahlt, teilweise bezahlt oder vollständig bezahlt ist. Diese Verbesserung basierte auf meinem Feedback und fügt dem System erheblichen Wert hinzu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, wie der Check-in-Prozess nicht mit unseren Bedürfnissen übereinstimmt. Guestys Vorstellung vom Einchecken ist, wenn ein Gast seinen PIN-Code verwendet, nicht wenn er ihn erhält. Wir müssen in der Lage sein, PIN-Codes von Kunden zurückzuhalten, die nicht bezahlt haben oder keine Karte hinterlegt haben. Außerdem war es zwar nicht besonders schwierig, es selbst einzurichten, aber auch nicht einfach. Es war langwierig und erforderte das Überwinden einer Lernkurve, aber es war einfach genug, um es herauszufinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Guesty am meisten gefällt, ist die große Bandbreite an Funktionen zur Koordination und Verwaltung von Immobilien. Die Veröffentlichung über mehrere Kanäle hinweg, während alles in einem einzigen Posteingang zentralisiert bleibt, ist äußerst wertvoll. Die Möglichkeit, Preisregeln festzulegen und die Preise für alle Kanäle von einem Ort aus anzupassen, ist sehr praktisch, und die Zusatzversicherung gegen Schäden ist ein großer Pluspunkt. Guesty ermöglicht es mir, fast jeden Teil des Geschäfts von einer Plattform aus zu verwalten, was Fehler reduziert, da alle Reservierungen auf einem Kalender abgestimmt bleiben. Ich mag auch die Automatisierungen und die Integrationen mit anderen Unternehmen sehr, da sie den Betrieb nahtlos, die Kommunikation schneller, einfacher und viel effizienter machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fühlte mich von Guesty völlig im Stich gelassen bezüglich eines Abrechnungsproblems. Sie sagten mir, sie würden eine falsche Belastung (Google Homes) gutschreiben, aber das taten sie nie. Ich versuchte auch, die Preise anzupassen, nachdem ich 15 zusätzliche Immobilien zu meinem Vertrag hinzugefügt hatte, was mich für ihre nächste Stufe qualifizieren sollte, und nichts geschah. Was mich am meisten beunruhigte, war, dass ich aufgefordert wurde, die falsche Belastung trotzdem zu bezahlen, sonst würde mein Service unterbrochen werden, im Grunde wie zu sagen: "Sie müssen zahlen, weil Ihre Operationen von uns abhängen." Sie sagten mir, sie würden es im nächsten Abrechnungszyklus beheben... der Monat verging, nichts wurde gelöst, und mein Kundenbetreuer hörte auf zu antworten. Bezüglich des Produkts: Das Posteingangsdesign in Guesty ist visuell schlecht und ineffizient. Es zeigt nur den Namen des Gastes und eine kleine Vorschau der Nachricht, aber es sagt Ihnen nicht, zu welcher Immobilie dieses Gespräch gehört, es sei denn, Sie klicken tatsächlich hinein. Dies zwingt Sie dazu, ständig Threads zu öffnen und sich die Namen der Gäste zu merken, nur um zu wissen, von welchem Eintrag sie stammen, was die täglichen Abläufe langsamer und unnötig verwirrend macht. Die Einführung / Ersteinrichtung dauerte über einen Monat, was in meinem Fall ein großer Nachteil war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.