Was gefällt dir am besten GroupBy?
Wir hatten einen großartigen Account-Manager am Anfang, als wir Groupby gestartet haben. Leider wechselte er in eine andere Position und danach ging es bergab. Wir mochten die Anpassungstools größtenteils, aber manchmal schränkten sie unsere Fähigkeit ein, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Unser aktueller Account-Manager, Daniel Nguyen, ist außergewöhnlich. Er ist geduldig und hilfsbereit und antwortet innerhalb weniger Stunden, wenn er uns helfen kann. Wenn er uns nicht sofort mit unserer Frage helfen kann, bestätigt er, dass er unsere Frage erhalten hat, schaut sich die Sache an und meldet sich bei uns, sobald er eine Antwort hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? GroupBy?
Das Kontomanagement ging bergab, nachdem unser erster Kontomanager in eine andere Position gewechselt hatte. Es gab einen Mangel an Kommunikation von der GroupBy-Team zu uns darüber, wer für unser Konto verantwortlich war, und wir hatten wenig bis keine Anleitung, wie wir unsere Suche verbessern können. Sobald uns ein Kontomanager zugewiesen wurde, implementierte er Suchregeln, die unsere Suchergebnisse verschlechterten und es mangelte an schneller Reaktionszeit.
Wir mussten immer zu IHNEN gehen mit Suchbegriffen, die verbessert werden mussten. Sie sollen die Experten für Suchfunktionalität sein, doch es war unser Team, das ständig mit Fragen, wie wir unsere Suchergebnisse verbessern können, auf sie zukam.
Unsere Erfahrung mit GroupBy Enrich war ebenfalls frustrierend. In unserer anfänglichen Strategie für unser Filtersystem wurden Produkte falsch zugeordnet. Es war extrem zeitaufwendig, die Produkte manuell zu korrigieren. Sie boten an, unsere Strategie-Bewertung neu zu machen, was ein langer, mühsamer Prozess war, sich aber letztendlich als die beste Entscheidung erwies. Aller guten Dinge sind wohl zwei.
Wir stießen auch auf einige 'Überraschungs'-Übergebühren. Man hat eine bestimmte Anzahl von Anfragen pro Suche, und über die Feiertage, wenn unsere Seite extrem frequentiert ist, überschritten wir unser zugewiesenes qps für den Monat. Wir hatten keine Ahnung, dass dies ein Problem war, bis wir diese zufällige Rechnung mit einer Übergebühr von 1765 Dollar erhielten. Der Vertrag, dem wir zugestimmt hatten, war in Bezug auf Übergebühren oder zusätzliche Gebühren nicht klar.
Die Gesamterfahrung mit GroupBy ist manuell, frustrierend und ehrlich gesagt, es nicht wert. Wenn Sie also überlegen, sie als Suchanbieter zu engagieren, stellen Sie sicher, dass Sie eine dedizierte Person haben, die sich mit all den Problemen auseinandersetzt, auf die Sie unweigerlich stoßen werden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
