Globagility Inc. ist ein Unternehmen für Business Process Outsourcing (BPO), das sich der Verbesserung der betrieblichen Effizienz für kleine und mittelständische Unternehmen widmet. Durch den Einsatz modernster Softwaretechnologien und eines Teams von Fachleuten ermöglicht Globagility Unternehmen, sich auf strategische, umsatzgenerierende Initiativen zu konzentrieren, während es sowohl Kern- als auch Nicht-Kernprozesse verwaltet. Die Mission des Unternehmens ist es, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und ihnen zu helfen, Effizienz durch Innovation und Technologie zu erreichen. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Kundeninteraktionsdienste: Bietet erstklassige Kundenservicemitarbeiter, Callcenter-Agenten, Helpdesk-Agenten und Tele-Sales-Agenten, um die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle wie soziale Medien, Telefon und E-Mail zu verwalten. - Backoffice-Dienste: Bietet Management und Re-Engineering von Geschäftsprozessen, innovative Personal- und Liefermodelle kombiniert mit erstklassiger Technologie, um die betriebliche Effizienz zu steigern. - IT/Software-Betrieb: Liefert umfassende Softwarelösungen, die Anforderungsanalyse, Design, Entwicklung, Implementierung und Anwendungstests umfassen, um Software-Exzellenz sicherzustellen. - Technologieeinsatz: Nutzt die neuesten Technologien wie AWS, .NET (VB und C#, PHP, HTML5, Laravel, AngularJS und Python, um bestehende Systeme zu verwalten und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Primäre Werte und Lösungen: Globagility Inc. adressiert die Herausforderungen, denen Unternehmen bei der Verwaltung komplexer Prozesse gegenüberstehen, indem es kostengünstige, zuverlässige Arbeitskräfte und Lösungen anbietet. Dies führt zu erhöhter Kundenzufriedenheit, effizienteren Abläufen, verbessertem Cashflow und schnellerer Markteinführung. Durch die Übernahme routinemäßiger und spezialisierter Aufgaben ermöglicht Globagility Unternehmen, sich auf strategisches Wachstum und Innovation zu konzentrieren und damit nachhaltigen Erfolg zu fördern.