Giva ist ein cloudbasiertes IT-Helpdesk, das Ticketing, Wissensdatenbank, Hardware-/Software-Asset-Management, Änderungsmanagement, Dashboards, Self-Service-Portal, Benutzerzufriedenheitsumfragen, Berichterstattung und eine mobile App zu einem sehr erschwinglichen Preis bietet. Giva ist intuitiv und benutzerfreundlich und kann in nur wenigen Tagen implementiert werden, wobei nur eine Stunde Schulung erforderlich ist. Giva bietet robuste, schnelle und schmerzlose Berichterstattung für qualitativ hochwertigere Entscheidungsfindung. Mit Givas Berichterstattung und Dashboards können Sie schnell die Produktivität des Teams, die Reaktionsfähigkeit und die Benutzerzufriedenheit messen und so eine positive Rückkopplungsschleife schaffen. Giva ist hochgradig anpassbar, ohne Programmierung, und es ist sehr intuitiv und einfach mit Standardeinstellungen zu konfigurieren, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Automatisierte Workflows eliminieren viele manuelle Aufgaben wie das Umwandeln von E-Mails in Tickets und das On-/Offboarding. Automatische Weiterleitung/Zuweisungen sparen Zeit. Service-Level-Vereinbarungen mit automatischen Eskalationen sparen Zeit und erhöhen die Benutzerzufriedenheit. Viele schnell zu implementierende Integrationsoptionen sind verfügbar, einschließlich LDAP. Das Dashboard der Giva-Startseite hilft, die Bemühungen Ihres Teams zu priorisieren, damit sie sich auf die wichtigsten Benutzerprobleme konzentrieren. 24/7 USA-basierter technischer Support. Neue Produktveröffentlichungen alle 3 Wochen mit Agile-Softwareentwicklung. Die Preisgestaltung erfolgt pro Techniker.