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Genesys Cloud - Custom Data Actions Bewertungen & Produktdetails

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

AI

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

19.10.2025

"Flexible Integration leicht gemacht, erfordert jedoch technisches Know-how"

5/5

Was gefällt dir am besten Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Es bietet ein einfaches und sehr flexibles Werkzeug zur Integration mit anderen Systemen (wie CRM, DB, ...). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Erfordert Kenntnisse in "Programmierung" (Definition von REST-Aufrufen, JSON usw.) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AM

Asarudeen M.

Assistant Vice President

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

23.7.2024

"Überprüfung von Genesys Cloud"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Die benutzerdefinierten Datenaktionen von Genesys Cloud sind ein Wendepunkt für Kontaktzentren, die ihre Abläufe optimieren und Kundeninteraktionen verbessern möchten. Das Einrichten dieser Aktionen ist ziemlich einfach, wenn Sie mit der Funktionsweise von Genesys Cloud vertraut sind und sich mit ein wenig JavaScript-Programmierung wohlfühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Die Implementierung benutzerdefinierter Datenaktionen erfordert oft Vertrautheit mit JavaScript oder ähnlichen Skriptsprachen. Für Benutzer ohne Programmiererfahrung kann es eine Lernkurve geben, um diese Aktionen effektiv zu erstellen und zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Genesys Cloud - Custom Data Actions Solving und wie profitieren Sie davon?

Kontaktzentren befassen sich häufig mit sich wiederholenden Aufgaben wie der Aktualisierung von Kundendaten oder dem Versenden von Benachrichtigungen. Benutzerdefinierte Datenaktionen automatisieren diese Prozesse basierend auf vordefinierten Auslösern, reduzieren den manuellen Aufwand und minimieren Fehler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BI

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

10.1.2024

"Erfahrung mit Genesys Cloud"

4/5

Was gefällt dir am besten Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Sprach- und Textanalysen sind die besten Funktionen, die ich in der GC Cloud entdeckt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Nachdem wir die Stimmungen hinzugefügt haben, müssen wir 20 Minuten warten, bis sie im Transkript angezeigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AT

Verifizierter Benutzer in Telekommunikation

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

1.6.2022

"Benutzerdefinierte Datenaktionen - Genesys Cloud"

4/5

Was gefällt dir am besten Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Wie einfach die Rest-API-Anfragen über die Datenaktion gemacht werden können Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Alles an den benutzerdefinierten Datenaktionen sieht gut aus, es wäre besser, wenn einige UI-Anpassungen dafür vorgenommen werden könnten, genau wie wir die Anfragen in PostMan gestalten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.