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Alles, was B2C-Marketing- und Produktteams benötigen, um Kundenreisen über verschiedene Kanäle hinweg zu engagieren, zu analysieren und zu personalisieren.
- Cross-Channel-Messaging: Kunden über Mobile Push, Web Push, E-Mail, SMS, In-App, On-Site-Nachrichten, Web-Personalisierung, Webhooks und Ad Audience Sync (Facebook & Google) ansprechen.
- Verhaltenssegmentierung: Präzise Zielgruppensegmente mit Attributen, Verhaltensweisen, RFM, Affinität und Offline-Uploads erstellen.
- Kampagnenmanagement: Broadcast-, ereignisgesteuerte oder standortgesteuerte Kampagnen mit A/B-Tests und Kontrollgruppen senden.
- Cross-Channel-Journey-Builder: Mehrstufige Kundenreisen mit bedingten Verzweigungen, Wartezeiten, Flow-Versionierung, Flow-Vorlagen und Leistungsanalysen visuell gestalten.
- Personalisierungs-Engine: Nachrichten mit Benutzer- und Ereignisattributen, Content-API und Gutscheinverwaltung personalisieren.
- Kampagnenanalysen: Akquisition, Engagement, Kampagnenleistung, Attribution und Deinstallationen verfolgen.
- KI-gestützte Marketing-Tools: Merlin AI für Texterstellung, Design, Segmentierungshilfe und dynamische Nachrichteninhalte verwenden.
- Lieferoptimierung: Leistung mit Push Amplification+, Lokalisierung, Lieferkontrollen und Frequenzbegrenzung verbessern.
- Datenmanagement: Kundendaten importieren, Identitäten vereinheitlichen und Benutzerexporte segmentieren.
- Sicherheits- und Zugriffskontrollen: Single Sign-On (SSO), OTP-Verifizierung, 2-Schritt-Authentifizierung und PII-Verschleierung.
- Kundensupport: Online-Dokumentation, Helpdesk-Support und Zugang zu MoEngage Academy-Ressourcen.
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