Der Kundenservice des Freezerworks-Supportteams ist außergewöhnlich. Ich habe im Laufe der Jahre mit so vielen Fragen Kontakt aufgenommen, von Fragen zur Software selbst bis hin zu Brainstorming-Sitzungen darüber, wie man bestimmte Arten von Daten am besten darstellen/modellieren kann. Sie sind immer bereit zu helfen. Das Unternehmen ist ziemlich klein, daher bespricht das Personal routinemäßig alle auftretenden Probleme. Vom Support-Team über die Entwickler, Tester und Verkaufsteams – alle sind auf dem Laufenden. Ich habe festgestellt, dass sie sehr reaktionsschnell sind, wenn es um Vorschläge zur Softwareverbesserung geht oder in den Fällen, in denen ich einen Fehler gefunden habe. Sie schauen ständig nach vorne und verbessern das Produkt und die Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es kann eine steile Lernkurve geben, wenn man mit Freezerworks anfängt. Da es so anpassbar ist, denke ich, dass Benutzer viele Fehler machen können, wenn sie ihre benutzerdefinierten Felder konfigurieren, was die Datenbank umständlich und ineffektiv macht. Der Web-Client war in den letzten Jahren eine großartige Ergänzung zur Software, aber er benötigt noch etwas Feinschliff. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
