Gegründet im Jahr 2014, ist Fonada ein führender Anbieter von Cloud-Telefonie- und Kommunikationslösungen mit Hauptsitz in Noida. Mit einem Team von über 80 Mitarbeitern ist die Fonada-Familie schnell gewachsen, um eine vielfältige Palette von Branchen zu bedienen, darunter Finanzen, Gesundheitswesen, E-Commerce, Logistik und viele mehr.
Cloud Contact Center Lösungen
1. Bietet umfassende Lösungen für die Verwaltung eingehender und ausgehender Kommunikation.
2. Erhöht die Betriebseffizienz mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, Überwachung und Aufzeichnung.
3. Verbessert den Kundensupport mit einheitlichen Kommunikationskanälen und CRM-Integrationen.
4. Automatisierte ausgehende Anrufe, die die Produktivität der Agenten steigern und Leerlaufzeiten reduzieren.
4. Gewährleistet höhere Anrufkonnektivität mit fortschrittlichen Wählalgorithmen.
Sprachlösungen
1. Sprachübertragung/OBD: Übermittelt vorab aufgezeichnete Nachrichten schnell und effizient an ein großes Publikum.
2. Virtuelle Nummer: Bietet ein professionelles Erscheinungsbild und verwaltet Anrufe nahtlos mit virtuellen Nummern.
3. Nummernmaskierung: Schützt die Privatsphäre, indem die tatsächlichen Telefonnummern während der Anrufe maskiert werden.
4. Kostenlose Rufnummern: Verbessert den Kundenservice, indem gebührenfreie Nummern für einfachen Zugang angeboten werden.
5. IVR-Lösungen: Verbessert das Kundenerlebnis mit interaktiven Sprachsystemen, die Anrufer zur richtigen Abteilung leiten.
6. Click-to-Call-Lösung: Steigert das Kundenengagement, indem sie es ihnen ermöglicht, mit einem einzigen Klick mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten.
Messaging-Lösungen:
1. WhatsApp Business Lösung: Interagiert mit Kunden auf ihrer bevorzugten Messaging-Plattform für bessere Interaktion.
2. RCS Messaging: Bietet reichhaltige Mediennachrichten, die das Kundenengagement mit Bildern, Videos und interaktiven Schaltflächen verbessern.
3. Bulk-SMS-Lösung: Sendet Massen-SMS-Kampagnen für Marketing, Benachrichtigungen und Mitteilungen effizient an ein großes Publikum.
API-Lösungen:
1. Anruf-APIs: Integriert Sprachfähigkeiten in Ihre Anwendungen für nahtlose Kommunikation.
2. Messaging-APIs: Integriert Messaging-Funktionen in Ihre Software für verbessertes Kundenengagement.
Primäre Werte und Lösungen:
Die Lösungen von Fonada adressieren mehrere kritische geschäftliche Herausforderungen:
1. Niedrige Anrufkonnektivität: Durch die Nutzung von spamfreien CLIs und fortschrittlichen Algorithmen stellt Fonada eine höhere Anrufkonnektivität sicher und reduziert die Wahrscheinlichkeit, dass Anrufe als Spam gekennzeichnet werden.
2. Betriebseffizienz: Automatisierung durch Lösungen wie Auto-Dialer und IVR-Systeme steigert die Effizienz und senkt die Kosten.
3. Kundenengagement: Verbesserte Kommunikationsfunktionen wie Click to Call und RCS-Messaging verbessern die Kundeninteraktionen und führen zu höheren Konversionsraten.
4. Skalierbarkeit und Flexibilität: Die cloudbasierten Lösungen von Fonada bieten die Skalierbarkeit und Flexibilität, die Unternehmen benötigen, um ihre Kommunikationsfähigkeiten zu erweitern und anzupassen.
Durch die Rationalisierung und Verbesserung der Geschäftskommunikation liefert Fonada verbesserte Kundenzufriedenheit, erhöhte Betriebseffizienz und eine höhere Kapitalrendite (ROI). Fonada befähigt Unternehmen, nahtlose, effiziente und kostengünstige Kommunikation zu erreichen und ist damit ein entscheidender Partner in modernen Geschäftsabläufen.
