Fluentic ist Ihre KI-gestützte Übersetzungslösung, um globalen Kundensupport anzubieten. Durch die Integration mit Kundenservice-Plattformen wie Salesforce und Zendesk übersetzt Fluentic automatisch eingehende Tickets in die Sprache des Supportmitarbeiters und dann die Antworten zurück in die Sprache Ihres Kunden. Dieser sofortige Prozess bedeutet, dass Ihr Support-Team Kunden in fast 80 Sprachen ohne Verzögerung helfen kann, was sicherstellt, dass Ihr Service überlegen bleibt. Das System ermöglicht es Ihnen, wichtige Wörter oder Phrasen zu definieren, um sicherzustellen, dass sie immer korrekt übersetzt werden. Zum Beispiel können Sie festlegen, dass ein Produktname gleich bleibt. Es verwendet auch KI-Technologie, um aus den Nachrichten zu lernen, die Ihre Agenten senden, sodass die Übersetzungen, die es produziert, so klingen, als wären sie in der Stimme Ihres Unternehmens. Die Fluentic-Kundensupport-Übersetzungslösung bietet: - Schnelle und automatische Übersetzungen - Übersetzungen in nahezu menschlicher Qualität - KI-gestützt, um den Schreibstil Ihres Unternehmens zu lernen - Integriert sich in Ihre Kundenservice-Lösung, z.B. Salesforce oder Zendesk - Teil Ihres vertrauten Kundensupport-Team-Arbeitsbereichs - Klare und einfache Preisgestaltung Ob Sie Ihr Kundenserviceteam ohne dedizierte Sprachressource erweitern müssen, eine Lösung haben, um abzudecken, wenn Ihr Team abwesend ist, oder eine Möglichkeit haben, neue Teammitglieder einzuarbeiten, wenn Sie die Sprache nicht sprechen, in der sie mit Kunden kommunizieren werden, Fluentic liefert und mehr. Die Fluentic-App wurde im Oktober 2021 gestartet. Während die Technologie selbst relativ neu entwickelt ist, profitieren die Logik und das Know-how hinter den automatisierten Übersetzungen von 15 Jahren Erfahrung bei Transfluent, einer führenden finnischen Übersetzungsagentur mit über 1.600 Kunden weltweit. Die Fluentic-App wurde bereits von Dutzenden zukunftsorientierter globaler Organisationen in einer Vielzahl von Branchen übernommen, darunter Reise und Luftfahrt, Finanzen, Fertigung und Einzelhandel.