FedEx Cross Border Bewertungen & Produktdetails

FedEx Cross Border hatte früher einen sehr hilfreichen Kundensupport, jedoch ist dies nicht mehr der Fall, da alle hilfreichen Mitarbeiter zu anderen Unternehmen gewechselt sind. Infolgedessen gibt es nicht viel, was man an FedEx Cross Border mögen könnte.

Ich denke, wenn ich wirklich gezwungen wäre, etwas zu nennen, das ich an FedEx Cross Border mag, wäre es der Gedanke, zu einem anderen Anbieter zu wechseln und nicht mehr mit ihnen umgehen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles.

FedEx Cross Border war früher P2P, jedoch wurde das unabhängige Unternehmen (P2P) von FedEx Cross Border aufgekauft. Alle guten Mitarbeiter, die dazu beigetragen haben, dass P2P (jetzt FedEx Cross Border) so gut funktionierte, verließen das Unternehmen (oder realistischerweise wurde das gesamte Team von Hermes abgeworben).

Was passierte, war, dass die erstaunlichen Kundenbetreuer und der Support, den man bei P2P bekam, das hohe Maß an Zuverlässigkeit im Service und die tatsächlichen Antworten auf Fragen aufhörten zu existieren.

FedEx Cross Border gab allem die Schuld dafür (COVID, etc.), aber realistisch gesehen hielten sie nie die Kunden über das, was geschah, auf dem Laufenden (ich war früher ein P2P-Kunde und wurde nicht einmal darüber informiert, dass das Unternehmen, das ich nutzte, um jeden Monat Hunderte von Paketen zu versenden, seinen Namen und sein Personal geändert hatte).

Mein alter Kundenbetreuer verschwand auf eine Weise, die mich glauben ließ, sie hätte sich mit der chinesischen Regierung überworfen, und dann hatte ihr Ersatz keinen Kontakt mit mir. Tatsächlich erfuhr ich, dass sie 6 Monate nach der Geburt des Babys in Mutterschaftsurlaub war - ich wusste nicht einmal, dass sie schwanger war und bald in Mutterschaftsurlaub gehen würde 😂.

Das "Kundendienst"-Team, mit dem man sich auseinandersetzen muss, ist miserabel, man bekommt schnellere und menschlichere Antworten von einem Chat-Support-Bot. Wenn man ihnen eine E-Mail mit einer Art Support-Anfrage sendet, kann man nach ein paar E-Mails buchstäblich die genaue Antwort aus einer vorherigen E-Mail kopieren/einfügen, weil alle Antworten "vorgefertigte Antworten" sind.

All dies könnte auf ein schlechtes Niveau des Kundensupports zurückgeführt werden, was nicht so schlimm wäre, wenn man nie den Kundensupport kontaktieren müsste - leider ist das nicht der Fall. Ein Großteil der Pakete, die mit FedEx Cross Border versendet werden, geht verloren. Nun, ich kann nicht sagen, dass sie verloren sind, da FedEx Cross Border das nie zugeben würde - es würde bedeuten, dass sie Entschädigung zahlen müssten.

Wenn ein Paket nicht geliefert wurde, werden sie einfach sagen: "Diese Versandroute hat einige Verzögerungen, bitte warten Sie ein paar Wochen und kontaktieren Sie uns direkt". Ernsthaft, das ist die Antwort auf alles. Ich habe ein Paket, das seit einem Jahr "verzögert" ist.

Also, wie ich bereits sagte: ALLES. Ich mag [hasse] alles an FedEx Cross Border nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Fedex, um Produkte international und national zu versenden. Es ist eines der besten Unternehmen, das ich bisher genutzt habe, um meine Produkte zu versenden, und sie kommen pünktlich oder früh an. Ich hatte noch nie ein Problem mit Fedex. Ich bin diesem Unternehmen dankbar, und wenn ich gehe, kennt mich jeder beim Namen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nichts an Fedex nicht. Es ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.