Das Explori-Team ist eine zentrale Stärke meiner Beziehung zu Explori - von allgemeinem Kundensupport bis hin zur Zusammenarbeit mit uns, um grundlegend zu verändern, wie wir das Kundenfeedback in unserem Unternehmen angehen. Wir hatten und haben weiterhin einen großartigen und transparenten Dialog darüber, wie wir uns als Unternehmen verändern können und wie wir diese Erkenntnisse auch Explori zugutekommen lassen können.
Im Allgemeinen ist die Fähigkeit zu Jahr-zu-Jahr-Vergleichen und benutzerdefinierten Dashboards eine großartige Funktion und relativ einfach zu verwenden, wenn man versucht, mehrere Veranstaltungen und Portfolios gleichzeitig zu analysieren.
Die pro-Insight- und Persona-Level-Berichte und -Präsentationen sind für uns von großem Nutzen, um Veränderungen sowohl auf Veranstaltungs- als auch auf regionaler Ebene umzusetzen. Die Möglichkeit, die Stimmung unserer Kunden zu sehen, ist von unschätzbarem Wert, und die Flexibilität von Explori, ihre Herangehensweise an diese Berichte zu ändern, um deren Nutzen zu verbessern, wurde sehr geschätzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts, was ich grundsätzlich an Explori nicht mag. Was ich gerne mehr sehen würde, ist:
- mehr YoY-Vergleiche außerhalb der rein quantitativen Daten in Berichten
- verbesserte Benutzerfreundlichkeit der Datenexplorer-Funktion, um auf divisionaler und regionaler Ebene zu filtern
- ein verbessertes qualitatives Angebot - ich weiß, dass dies existiert, aber Explori als potenziellen Anbieter für vor Ort durchgeführte, tiefgehende Interviews zu betrachten, wäre großartig. Wenn Explori hauptsächlich ein SaaS-Angebot ist, dann macht das Sinn.
- Weitere Unterstützung und Vordenkerrolle bei der Messung des Aussteller-ROI auf organisatorischer Ebene. Ich bin mir bewusst, dass es ein ROI-Tool für die Nutzung durch Aussteller gibt, aber es ist ein zentrales Problem in der Branche, da Organisatoren oft diese Last tragen müssen, was es zu einem Kernproblem macht, das Explori uns Organisatoren helfen sollte zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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