EverHelp ist ein Kundenserviceunternehmen, das Unternehmen dabei hilft, Wachstum durch maßgeschneiderte Outsourcing-Lösungen zu fördern.
Wir bieten:
- Über 1000 Agenten an 5 Standorten;
- 24/7 Unterstützung;
- Mehrsprachige Unterstützung in über 30 Sprachen;
- Vollständige Omnichannel-Abdeckung;
- Einfache Integration mit jedem CRM.
Der mehrsprachige, omnichannel Support von EverHelp stellt sicher, dass Kunden Ihre Marke über ihre bevorzugte Methode erreichen können — E-Mail, Live-Chat, Telefon, soziale Medien oder Helpdesk-Plattformen — zu jeder Tageszeit. Unsere Teams arbeiten global, folgen jedoch lokalisierten Praktiken, um Relevanz und kulturelle Sensibilität in jeder Kundeninteraktion zu gewährleisten.
Als vielseitiges Outsourcing-Unternehmen für Kundensupport bieten wir fünf Kernservicearten an, die an eine Vielzahl von Geschäftsanforderungen angepasst sind:
- Kundenservice-Operationen
- Technische Unterstützung
- Back-Office-Support
- Verkaufsunterstützung
- und Startup-Unterstützung.
Diese Dienstleistungen werden in fünf Schlüsselindustrien erbracht: SaaS, E-Commerce, Fintech, Gastgewerbe und Gaming & Unterhaltung, was es uns ermöglicht, branchenspezifisches Wissen und Best Practices in jedes Engagement einzubringen.
EverHelp kombiniert Menschen, Prozesse und Technologie, um konsistente und messbare Ergebnisse zu liefern. Als engagierter BPO-Dienstleister bieten wir umfassende Unterstützung, wobei unsere Experten den Rekrutierungsprozess, das Teammanagement und die Qualitätskontrolle vollständig abdecken. Mit einem starken Fokus auf Qualitätskontrolle stellt unsere Arbeit sicher, dass die Kundenzufriedenheitswerte über 90% bleiben.
Wir bieten auch Einblicke durch Datenberichte. Die Kunden von EverHelp erhalten regelmäßige, maßgeschneiderte Analysen, die Kunden-Trends, Teamleistung und Optimierungsbereiche hervorheben.
Unser Servicemodell ist auf Flexibilität und Skalierbarkeit ausgelegt. Ob ein Unternehmen Unterstützung in einem neuen Markt starten, die Abdeckungszeiten erweitern oder saisonale Volumenspitzen bewältigen muss, EverHelp kann schnell Agenten einarbeiten und schulen, ohne bestehende Abläufe zu stören. Jedes Kundenteam wird basierend auf spezifischen Bedürfnissen zusammengestellt, mit einem Fokus auf Fachwissen und Markenanpassung.
Verkäufer
EverHelpAngebotene Dienstleistungen
Customer Support, Live Chat Support, Call Center Outsourcing, Technical Support, Back-Office SupportDienstleistungsstandorte
Austria, Belgium, Denmark, Finland, + 9 mehrAnbieterbeschreibung
EverHelp ist ein führendes Kundensupport-Unternehmen, das das Geschäftswachstum fördert. Wir bieten 24/7 mehrsprachigen, kanalübergreifenden Support und unterstützen Ihre Kunden in über 30 Sprachen per E-Mail, Live-Chat, Telefon, soziale Medien, proprietäres CMS und mehr.
Unsere Dienstleistungen umfassen strenge Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass Ihre Kundenzufriedenheitsbewertung immer über 90% bleibt. Unser Support ist datengesteuert und bietet detaillierte Berichte mit wichtigen Kennzahlen, um Ihnen zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Mit EverHelp senken Sie auch die Kosten durch schnelle Rekrutierung und effiziente Schulungsprozesse.
Übersicht von
Iryna Oleksiienko
