Etleap hat sich jedoch besonders durch seinen Kundensupport hervorgetan. Vom allerersten Verkaufsgespräch bis hin zu unserer aktuellen Live-Umgebung war ihr Support herausragend. Das Team ist dank der Abdeckung über internationale Zeitzonen hinweg immer verfügbar.
Alle über Tickets gemeldeten Probleme werden schnell aufgegriffen und aktiv nachverfolgt. Es fühlt sich nicht so an, als würde man warten oder von Team zu Team weitergereicht werden.
Ich möchte besonders Matt hervorheben, der ein absoluter Gewinn für das Unternehmen ist. Er hat von Anfang an mit mir zusammengearbeitet und bei der Einrichtung, Integration, Fehlersuche und der laufenden Entwicklung geholfen. Es fühlte sich mehr wie die Zusammenarbeit mit einem hilfsbereiten Kollegen an als der Umgang mit einem Anbieter. Er ist nicht nur reaktiv – er ist proaktiv, lösungsorientiert und wirklich angenehm, mit ihm zu arbeiten. Diese Art von Service hat sich über Monate nach dem Kauf fortgesetzt und war nicht nur eine kurzfristige Hypercare-Phase. Das spricht Bände über die Integrität des Supportmodells von Etleap.
Obwohl wir die Plattform wahrscheinlich ohnehin gewählt hätten, machte der außergewöhnliche Kundenservice die Entscheidung einfach – besonders da wir uns in den sehr frühen Phasen unseres BI-Projekts befanden. Die kontinuierliche Unterstützung war ein echter Gewinn, während wir aufbauen und skalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ehrlich gesagt habe ich nicht viel, was ich in dieses Feld eintragen könnte, da meine Erfahrung fantastisch war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.


