Ein sehr einfaches Dashboard, das mir ermöglicht, in Echtzeit Feedback von unseren Kunden zu erhalten und auch Umfragen zu erstellen, um Geschäftsziele wie SLA-Anforderungen zu erfüllen. Es ermöglicht die Erstellung von maßgeschneiderten Dashboards, um nützliche Kundeninformationen zu sammeln, und hilft uns, unstrukturierte Kundenantworten mit integrierter Wort-/Textanalyse leicht zu verstehen. Außerdem werden die für uns wichtigsten Kennzahlen präsentiert, auf deren Grundlage wir unsere Dienstleistungen verbessern können! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Website-Layout ist nicht an die Größe und den Abstand des Textes anpassbar, sodass das gesamte Layout besser an die eigenen Layout-/Schrift-/Abstandsbedürfnisse der Kunden angepasst werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil ist die Zusammenarbeit mit ihrem Personal. Sie leiten einen, machen großartige Vorschläge und sind äußerst hilfsbereit, aufmerksam und wirklich schnell. Wenn ich Dropthought benutze, ist die Qualität des Feedbacks erstaunlich und darauf legen wir Wert, nicht auf die Quantität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lächeln sind nicht hilfreich. Wir suchen nach Rückmeldungen, und im Allgemeinen ist diese Rückmeldung negativ. Negative Rückmeldungen unterscheiden sich vom Beschweren. Die Lächeln und Stirnrunzeln entwerten negative Rückmeldungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dropthought hat eine saubere Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung. Es hat unterschiedliche Funktionalitäten, die seine Konkurrenten nicht haben. Es besteht keine Notwendigkeit für Unterstützung beim Verständnis von Funktionen/Funktionalitäten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DT hat zahlreiche APIs; es hätte besser organisiert sein können, um die geeignete API für unsere Anforderungen zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

schnelle Lösung von Problemen, einfache Planung bevorstehender Rückmeldungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts Spezifisches, da die meisten Probleme schnell gelöst wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben schon lange geplant, eine NPS-Umfrage für unsere Organisation einzuführen. Wir haben mehrere Anbieter erkundet, aber niemand konnte unsere Erwartungen erfüllen oder eine Lösung bieten.

Dropthough konnte genau das liefern, was wir wollten, und darüber hinaus war das Tool äußerst benutzerfreundlich.

Die Implementierung war in kurzer Zeit sehr einfach und wir nutzen dieses Produkt jeden Tag. Es ist in unsere Website integriert, um die Geschäftsbewertungen zu verstehen.

Es endet nicht mit dem Produkt, insbesondere die Menschen sind der wahre Grund, warum wir uns für Dropthough entschieden haben, sie waren von Anfang bis Ende sehr hilfsbereit.

Besonderer Dank an Shalaka & Ashok. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts dergleichen, freue mich darauf, das Produkt mit Dropthrough zu erkunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass das Dashboard alle Daten in einem Infografik zusammenfasst. Die Benutzeroberfläche ist leicht anzusehen und weniger verwirrend, selbst für Anfänger, und es hat Funktionen, die helfen, viele Arten von Umfragefragen zu erstellen, die die Antwortraten erhöhen können, indem sie weniger wortreich und unterhaltsam mit visuellen Emoticons/Bildern gestaltet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es möglich ist, eine Funktion hinzuzufügen, bei der wir mehrere QR-Codes für aktive Programme erstellen können. Z.B. "1 QR-Code erstellen" Schaltfläche oder "Mehrere QR-Codes erstellen" Schaltfläche, bei der wir für mehrere QR-Codes die Anzahl der Codes auswählen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sunny, unser Vertreter, war sehr einfach zu arbeiten, und die Erstellung der Umfrage selbst war sehr unkompliziert. Wir hatten ein kurzes Meeting und konnten von dort aus unsere Umfrage erstellen. Es war einfach, sie in die E-Mails zu integrieren und die Verbraucher zu erreichen. Wir haben diese an diejenigen gesendet, die Tickets gekauft/ das Spiel besucht haben, was eine sehr einfache Möglichkeit war, es in unsere Benachrichtigungen und E-Mails zu implementieren. Die am Ende gezogenen Daten waren sehr leicht zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Plattform kann manchmal schwer zu lesen sein. Außerdem, obwohl es gut ist, dass Bewertungen in Sätze unterteilt sind, lässt es manchmal den Eindruck entstehen, dass es mehr negative Kommentare gibt als nicht. Zum Beispiel, in den Umfragen des Duke's Mayo Classic im letzten Jahr, ließ eine schlechte Bewertung es so erscheinen, als ob das Problem bei mehreren Personen auftrat, aber es waren 3 Sätze aus derselben Bewertung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Talian Darussalam 123 Kundenservice wird als einer der besten in Brunei angesehen, und Dropthought hat dabei eine immense Rolle gespielt. Das Dropthought-Dashboard und Reporting sowie die Integration mit Cuetrack haben uns geholfen, den Maßstab für CX hoch zu setzen. Wir teilen nun regelmäßig qualitative und umsetzbare Erkenntnisse mit unserem Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, in dem wir glauben, dass die C-SAT Feedback-Software verbessert werden könnte, ist die Bereitstellung von mehr Anpassungsoptionen für Umfragevorlagen und Berichte. Zum Beispiel sollten wir in der Lage sein, mehr Filter hinzuzufügen, was derzeit begrenzt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachdem ich ähnliche Angebote von Google und Microsoft genutzt habe, setzt Dropthought dort an, wo diese beiden Plattformen aufhören. Der Dienst ist einfach zu bedienen und sehr intuitiv. Es ist sehr einfach, Programme (Kampagnen) zu erstellen, sie zu integrieren/einzusetzen und die Ergebnisse zu sammeln, um die Daten nach Bedarf zu nutzen. Ich denke bereits über verschiedene Möglichkeiten nach, wie Dropthought in unserer Umgebung eingesetzt werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Onboarding-Checkliste sollte etwas leichter zu unterdrücken sein, aber sie ist wahrscheinlich hilfreich für die meisten Nicht-Admin-Benutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze die Drop Thought-Plattform, um Feedback zu erhalten und zu verwalten. Die Benutzeroberfläche war sehr einfach. Selbst für diejenigen mit einem grundlegenden Verständnis von Technologie ist es sehr einfach zu bedienen, und der gesamte Feedback-Prozess ist effizienter gestaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl die Website sehr intuitiv ist, könnten Kunden, die erweiterte Funktionen erkunden möchten, es nützlich finden, Zugang zu einem umfassenderen Hilfezentrum oder Unterrichtsmaterialien zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.