Docsie Funktionen
Self-Service-Erlebnis (5)
Wissensdatenbank
Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.
Durchsuchbare Artikel
Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar.
Community-Foren
Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen.
Mobile Optimierung
Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten
Personalisierung
Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben
Self-Service-Plattform (4)
Branding
Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.
Automatisierung
Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben
künstliche intelligenz
Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern
Integrationen
Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools
Verwaltung (6)
Datenbank-Management
Administratoren können auf Daten im Zusammenhang mit Vorfällen, Anforderungen und Änderungen zugreifen und diese organisieren, um Berichte zu erstellen oder Daten besser navigierbar zu machen.
Daten-Workflows
Operationalisierung von Datenbereitstellungs-Workflows zur einfachen Skalierung wiederholbarer Vorbereitungsanforderungen
Problemmanagement
Bereitstellung von Workflows zum Erstellen und Eskalieren von Problemen im Zusammenhang mit Risiken und Anfragen
Integrationen
Lässt sich in Live-Chat, Chatbots, Helpdesk oder andere Kundenservice-Software integrieren
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.
Leistung und Zuverlässigkeit
Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert
Beachtung (4)
Richtlinien und Kontrollen
Möglichkeit, den Datei-/Ordnerzugriff nach Benutzer oder Gruppe, externe Freigabeberechtigungen, Bearbeitungsrichtlinien, Einschränkungen des Gerätestandorts, Freigabe nach Gerät usw. zu steuern.
Daten-Governance
Stellt die Verwaltung des Benutzerzugriffs, die Datenherkunft und die Datenverschlüsselung sicher
Beachtung
Stellen Sie Standardberichte für Compliance-Standards und Frameworks wie ISO, SOX, PCI und HIPAA bereit.
Rechnungsprüfung
Führen Sie Ad-hoc- oder laufende IT-Audits auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens durch.
Datensicherheit (4)
Risikodaten-Attribute
Identifizieren Sie Risikodatenattribute wie Beschreibung, Kategorie, Eigentümer oder Hierarchie.
Datentransport
Schützt Daten mit einer Form der Verschlüsselung, wenn sie Ihr sicheres oder lokales Netzwerk verlassen.
Zugriffsverwaltung
Ermöglicht Administratoren das Festlegen von Benutzerzugriffsberechtigungen, um genehmigten Parteien den Zugriff auf vertrauliche Daten zu ermöglichen.
Multi-Faktor-Authentifizierung
Erfordert eine zweite Authentifizierungsebene, z. B. SMS-Nachrichten oder benutzerdefinierte Token, um auf Daten zuzugreifen.
Wissens-Seiten (5)
Vorlagen
Basierend auf 10 Docsie Bewertungen. Bietet vorgefertigte Vorlagen für Wiki-Seiten und Wissensartikel.
In-Content-Feedback
Ermöglicht Benutzern, Feedback innerhalb einer Wiki-Seite oder eines Wissensartikels zu hinterlassen.
Versionierung und Versionshistorie
Basierend auf 10 Docsie Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, den Versionsverlauf anzuzeigen und zu früheren Versionen von Wiki-Seiten zurückzukehren.
Entscheidungsbäume
Zeigt Wissensartikel an, die in einem Entscheidungsbaum angeordnet werden sollen.
Inhaltseditor
Ermöglicht es Benutzern, umfangreiche Wissensseiten mit einer Kombination aus Text, Diagrammen, Bildern, Video und Audio zu erstellen
Wissensvermittlung (9)
Seitenanalyse
Wie in 10 Docsie Bewertungen berichtet. Liefert Daten über die Nutzung von Wiki-Seiten und Wissensartikeln.
Berechtigungen
Ermöglicht Administratoren das Erteilen von Berechtigungen und das Festlegen von Inhaltselementen basierend auf der Rolle. Diese Funktion wurde in 10 Docsie Bewertungen erwähnt.
Wissensaustausch
Bietet zusätzliche Tools, die den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit erleichtern.
Benachrichtigungen
Wie in 10 Docsie Bewertungen berichtet. Benachrichtigt Benutzer, wenn Änderungen auftreten.
Erweiterte Suche
Bietet KI-basierte Suchfunktionen
Browser-Erweiterung
Ermöglicht es Benutzern, Wissen aus dem Internet zu erfassen
Organisation
Ermöglicht die Organisation von Wissensseiten in Abschnitte und Unterabschnitte nach Bedarf
Weitere Integrationen
Integriert mit anderen Tools, um den Austausch von Informationen zu erleichtern
Wissens-Integrationen
Lässt sich in andere Wissensspeicher im Unternehmen integrieren
Wissensmanagement (3)
Wissensdatenbank
Ermöglicht die Erstellung eines internen Repositorys für Wissensartikel
Veröffentlichen von Workflows
Bietet Workflows zum Schreiben, Bearbeiten, Genehmigen und Veröffentlichen von Inhalten von Wissensartikeln
Analytics
Hilft Benutzern zu verstehen, welche Wissensartikel funktionieren, und identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial
Kundenbetreuung (3)
Intelligente Suche
Bietet eine Suchfunktion, die automatisch die Wissensartikel vorschlägt, die am besten zur Suchanfrage des Agenten passen
Vorschläge
Analysiert Kundensupport-Tickets oder -Gespräche, um relevante Wissensartikel vorzuschlagen
Entscheidungsbäume
Ermöglicht die Erstellung von Flussdiagrammen oder Entscheidungsbäumen, die Agenten Schritt für Schritt durch die Lösung von Kundenproblemen führen
Datenquellen (2)
Software
Integration mit Software wie ERP oder CRM, um Daten für die Dokumentengenerierung zu verwenden
Tabellen
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Dokumenten mithilfe von Informationen aus Tabellenkalkulationen
Generation (3)
Vorlagen
Fügen Sie Vorlagen für verschiedene Arten von Dokumenten wie Rechnungen oder Angebote hinzu
Automatisierung
Automatisieren Sie die Dokumentengenerierung auf der Grundlage anpassbarer Regeln
Branding
Ermöglichen Sie es Benutzern, Dokumente zu Branding-Zwecken zu personalisieren
Lieferung (3)
Workflow
Definieren und Verwalten von Workflows für die Dokumentenverteilung
Zeitplan
Erstellen Sie einen Zeitplan, um Dokumente zu vordefinierten Zeiten zuzustellen
Batch
Bieten Sie die Möglichkeit, Dokumente stapelweise zu generieren und bereitzustellen
Kompatibilität (3)
Verbundsuche
Möglichkeit, verschiedene Datenquellen wie Datenbanken, Intranets und Anwendungen zu durchsuchen.
Dateitypen
Bietet die Suche nach einer Vielzahl von Dateitypen.
Globale Sprachunterstützung
Möglichkeit, in mehreren Sprachen zu suchen, ohne dass zusätzliche Arbeit erforderlich ist.
Suchanfragen (5)
Tippfehler-Toleranz
Fähigkeit der Suche, Tippfehler zu behandeln.
Facettensuche
Ermöglicht es dem Endbenutzer, Suchergebnisse zu filtern und zu verfeinern.
Synonyme
Möglichkeit, Synonyme für Suchbegriffe zu definieren.
Hervorhebung
Ermöglicht es dem Benutzer, hervorgehobene Ergebnisse anzuzeigen, um zu sehen, welche Wörter oder Ausdrücke mit der Suchabfrage übereinstimmen.
Natürliche Sprache
Ermöglicht dem Benutzer die Suche auf natürliche, intuitive Weise.
Funktionalität (3)
Personalisierung
Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse, die auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben basieren.
Such-Analytik
Ermöglicht es dem Benutzer zu verstehen, wie andere Benutzer die Suchfunktion über Dashboards, KPIs usw. verwenden.
Integrationen
Möglichkeit, die Suchfunktionen in andere Anwendungen oder Tools einzubinden.
Integrieren & Einbetten (3)
Kalender
Lässt sich in Kalender integrieren, um relevante Dokumente für Besprechungen oder Termine zu verknüpfen
Webseite
Einbettung von Live-Dokumenten in Websites
Anwendungen
Lässt sich in Anwendungen von Drittanbietern integrieren, z. B. Instant-Messaging-Software für Unternehmen, Tools für die Zusammenarbeit und Projektmanagement-Software
Bearbeiten & Überarbeiten (3)
Revisionshistorie
Verfolgt Änderungen an Dokumenten und greift auf den gesamten Revisionsverlauf zu
Vorschlags-Modus
Bietet beim Überprüfen von Dokumenten Vorschläge, die vom Dokumentbesitzer akzeptiert oder abgelehnt werden können
Dokument-Editor
Bietet Bearbeitungs- und Korrekturlesetools wie Rechtschreibprüfung und Grammatikprüfung
Dateitypen (3)
Exportieren
Exportiert Dateien in verschiedenen Dateiformaten, einschließlich .docx, .pdf, .odt, .rtf, .txt oder .html
Importieren
Importiert Dokumente in mehreren Dateiformaten zur Bearbeitung
Web-Veröffentlichung
Wandelt ein Dokument in eine Webseite um und veröffentlicht es im Internet
Zusammenarbeit (2)
Zusammenarbeit mit mehreren Benutzern
Ermöglicht es mehreren Benutzern, an einem einzigen Dokument zusammenzuarbeiten und Änderungen in Echtzeit zu sehen
Echtzeit-Kommunikation
Ermöglicht es Benutzern, in Echtzeit über Chat und Kommentare innerhalb des Dokuments zu kommunizieren
Design (3)
Graphics
Möglichkeit zum Einfügen von Grafiken, einschließlich Fotos, Diagrammen, Zeichnungen, Grafiken usw.
Vorlagen
Bietet mehrere bearbeitbare Vorlagen für Dokumente, einschließlich Flyer, Lebensläufe, Kalender, Newsletter usw.
Themes
Bieten Sie verschiedene Farbthemen an, die auf das Dokument angewendet werden können
Betriebssystem (3)
PC-Betriebssystem
Unterstützt das Betriebssystem Microsoft Windows
Mac-Betriebssystem
Unterstützt das Betriebssystem macOS
Linux-Betriebssystem
Unterstützt Linux-Betriebssysteme
Generative KI (8)
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Text-zu-Bild
Bietet die Möglichkeit, Bilder aus einer Texteingabeaufforderung zu generieren.
Bild-zu-Text
Wandelt Bilder in eine Textbeschreibung um und identifiziert Schlüsselelemente.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Agentic KI - Unternehmenssuchsoftware (6)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentische KI - Wissensdatenbank (3)
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentische KI - Dokumentenerstellung (2)
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
KI-gestützte Suche - Unternehmenssuchsoftware (3)
Generative RAG (Generierung mit abrufgestützter Erzeugung)
Einbetten von generativen (RAG) Fähigkeiten zur verbesserten Antwortgenerierung unter Verwendung abgerufener Inhalte
Relevanzabstimmung
Ermöglichen Sie die Abstimmung von Relevanz und Ranking durch maschinelles Lernen oder Learning-to-Rank-Modelle.
NLP & Semantische Suche
Ermöglichen Sie dem System, natürliche Sprachabfragen zu verstehen und zu interpretieren.
Kompatibilität - Enterprise-Suchsoftware (3)
Dateitypen
Bietet die Suche nach einer Vielzahl von Dateitypen an.
Föderierte Suche
Fähigkeit, in verschiedenen Datenquellen zu suchen, wie Datenbanken, Intranets und Anwendungen.
Globale Sprachunterstützung
Fähigkeit, in mehreren Sprachen zu suchen, ohne dass zusätzliche Arbeit erforderlich ist.
Funktionalität - Unternehmenssuchsoftware (3)
Personalisierung
Gibt dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben.
Suchanalyse
Ermöglicht dem Benutzer, zu verstehen, wie andere Benutzer die Suchfunktionalität durch Dashboards, KPIs usw. nutzen.
Integrationen
Fähigkeit, die Suchfunktionen in andere Anwendungen oder Werkzeuge zu integrieren.
Suchanfragen - Unternehmenssuchsoftware (4)
Hervorheben
Ermöglicht dem Benutzer, hervorgehobene Ergebnisse zu sehen, um zu erkennen, welche Wörter oder Phrasen mit der Suchanfrage übereinstimmen.
Facettierte Suche
Ermöglicht dem Endbenutzer, Suchergebnisse zu filtern und zu verfeinern.
Tippfehler-Toleranz
Fähigkeit der Suche, Tippfehler zu handhaben.
Synonyme
Fähigkeit, Synonyme für Suchbegriffe zu definieren.





