DigitalGenius ist die codefreie Kundenerfahrungsplattform für E-Commerce und Einzelhandel, die von künstlicher Intelligenz betrieben wird. Unsere KI-Lösung lernt und entwickelt sich kontinuierlich aus jeder Interaktion innerhalb unseres Kundennetzwerks, indem sie mehr als 50 vorgefertigte Anwendungsfälle, anpassbare Prozesse und Integrationen nutzt, um Kunden glücklich zu machen. Wir arbeiten mit zukunftsorientierten E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen auf der ganzen Welt zusammen, wie ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa und vielen anderen, um bessere Kundenerfahrungen online zu ermöglichen. Mit DigitalGenius werden Sie: - Eine reibungslose Käuferreise für E-Commerce-Kunden bieten - Exzellenz und zukünftiges Wachstum mit KI für E-Commerce vorantreiben - Unvorhersehbare und saisonale Spitzen im Volumen sicher bewältigen - Proaktiv Probleme ansprechen und lösen, bevor Kunden Sie kontaktieren - Konsumentenerwartungen online und offline erfüllen - E-Commerce-Automatisierung in großem Maßstab implementieren und nutzen - Agenten befähigen, Kunden an jedem Berührungspunkt erfolgreich zu bedienen - Schnell Null Rückstand mit Rückstandsautomatisierung erreichen Wir helfen Ihnen, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu liefern mit: - Einer kontinuierlich sich entwickelnden und verbessernden E-Commerce-KI-Plattform, die aus den Erfahrungen mit zukunftsorientierten E-Commerce-Unternehmen weltweit aufgebaut wurde - 50+ vorgefertigten Anwendungsfällen speziell für E-Commerce, um saisonale und unvorhersehbare Spitzen leicht zu bewältigen - Proaktive Interaktionen bieten aktuelle Informationen zu Lieferungen und Rücksendungen - Best Practices, die aus einem Netzwerk der innovativsten E-Commerce-Unternehmen gelernt wurden, die maßgeschneiderte Antworten und Reisen ermöglichen - Anpassbare Integrationen und Prozesse, die auf die Anforderungen Ihrer Kunden zugeschnitten sind Einfacher Zugang zu DigitalGenius: - Cloud-Technologie (SaaS) - Immer verfügbar: 24/7 365 - Mehrere Sprachen verfügbar - Einrichtung in 1 Woche mit wenig/keinem Code-Integrationen - Kanalunabhängig: Selbstbedienung, E-Mail, Bots, Agenten, Proaktiv, Vorverkauf & Sprache