Diabolocom ist ein KI-gestützter, cloudbasierter Anbieter von Contact-Center- und Customer-Experience-(CX)-Plattformen. Wir bedienen über 350 Kunden aller Größen, von kleinen Unternehmen bis hin zu großen internationalen Konzernen und Branchenführern. Partnerschaften mit renommierten Marken wie Brink's, Culligan, Mantrac Group, Mitsubishi Electric, Nikon und mehr veranschaulichen unseren Erfolg. Mit 20 Jahren Erfahrung ist Diabolocom in über 60 Ländern tätig, unterstützt von über 175 Mitarbeitern in 8 globalen Büros. Unsere All-in-One-Kundenservice- und Vertriebsplattform verwaltet effizient eingehende und ausgehende Interaktionen über alle Kanäle, unterstützt durch unsere firmeneigene KI. Diabolocoms Mission ist es, Unternehmen dabei zu helfen, durch souveräne KI-Technologien enger mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, anerkannt von Frost & Sullivan mit dem 2024 Product Leadership Award für Innovation in Künstlicher Intelligenz. Unsere hochmodernen Lösungen, wie interaktiver virtueller Agent, Agent Assist, Sentimentanalyse und erweiterte Qualitätsüberwachung, steigern den Umsatz, erhöhen die Kundenzufriedenheit und optimieren die Kommunikation über alle Kontaktpunkte hinweg. Unsere Lösung, die für nahtlose und effiziente Interaktionen zwischen Agenten und Kunden entwickelt wurde, integriert sich mit führenden CRMs und unterstützt das Management von Anrufen mit hohem Volumen, automatisches Wählen und Echtzeitüberwachung. Diabolocom steigert die Produktivität von Contact Centern und senkt die Betriebskosten, indem manuelle Aufgaben automatisiert, intelligentes Echtzeit-Feedback bereitstellt und umfassende Analysen für proaktive Entscheidungen und ein einheitliches Kundenerlebnis bietet. Der Kernwert von Diabolocom liegt in der Verbesserung der Kundenerfahrung (CX) bei gleichzeitiger Steigerung der betrieblichen Effizienz für Contact Center. Unsere Lösungen stellen sicher, dass sich Kunden jedes Mal gehört, geschätzt und umgehend bedient fühlen. Wir ermöglichen es Unternehmen, Prozesse in einer sicheren und konformen Umgebung zu automatisieren. Wir bieten personalisierten Support, von maßgeschneiderter Einführung bis hin zu fortlaufender Unterstützung, um eine reibungslose Integration und ein positives Erlebnis für unsere Kunden zu gewährleisten.