DeskDay definiert neu, wie MSPs und IT-Teams IT-Support leisten. Es ist ein modernes, KI-gesteuertes PSA, das auf Benutzerfreundlichkeit und nicht auf Unordnung ausgelegt ist. Von einem chatbasierten Service-Desk über Projektmanagement, Abrechnung, Verträge, Berichterstattung bis hin zur Workflow-Automatisierung – alles befindet sich in einem einheitlichen Ökosystem. Im Zentrum von DeskDay steht Helena, die KI-Assistentin, die Teams hilft, schneller zu reagieren, informiert zu bleiben und manuelle Arbeit zu reduzieren. Endbenutzer treffen MSPs dort, wo sie bereits sind: Microsoft Teams, Web, Mobil und Desktop (mit SMS und Slack, die bald verfügbar sind). Dies ist nicht nur ein weiteres PSA. Es ist ein kundenorientiertes, kanalübergreifendes Support-Erlebnis, bei dem jede Interaktion zählt und nichts durch die Maschen fällt.