Was gefällt Ihnen nicht? Covetrus vRxPro®?
- Sehr lange Versandzeiten für Kunden. Mehrere Tage, nur um zu versenden, und dann noch mehrere Tage, bis es beim Kunden ankommt.
- Die Website ist sehr frustrierend. Dinge werden nicht gespeichert und man stößt täglich auf mehrere Fehler. Das macht alles so viel zeitaufwändiger.
- Probleme mit der Synchronisierung von Patientendaten, obwohl wir Avimark (die Software von Covetrus) verwenden. Dies führt dazu, dass die Patientengewichte ungenau sind, wenn Kunden bestellen, und sie von der Apotheke abgelehnt werden, was uns Kopfschmerzen bereitet.
- Wenn man Probleme hat und den Support anruft, wird man an mehrere verschiedene Personen weitergeleitet, denen man seine Probleme immer wieder schildern muss, und trotzdem sagen sie, dass sie nicht wissen, wie man es behebt. Dafür haben wir keine Zeit.
- Es ist so schwierig, Änderungen vorzunehmen. Wenn man Produkte hinzufügen/entfernen oder Preise ändern möchte, sollten wir das einfach tun können und nicht Covetrus anrufen und warten müssen, bis sie es tun.
- Wenn Patienten in Avimark (wiederum die eigene Software von Covetrus) als verstorben markiert werden, sollte dies mit der Apotheke synchronisiert werden und alle ihre automatischen Lieferungen automatisch stornieren. Unsere Kunden sollten keine E-Mails erhalten, dass die automatischen Lieferungen für ihren verstorbenen Angehörigen kurz vor der Erneuerung stehen - lächerlich und lässt uns inkompetent erscheinen.
- Wenn Dinge nicht so funktionieren, wie sie sollten, werden die Kunden wütend auf uns, da es *unsere Apotheke* ist, obwohl all diese Probleme bei Covetrus liegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
