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Die Software vermarktet sich als Lösung für gesteigerte Produktivität, indem sie sowohl die Funktionen der Debitoren- als auch der Kreditorenbuchhaltung automatisiert. Während die Plattform auf einer optisch ansprechenden Website präsentiert wird und das Team eindeutig ein gewisses Maß an Aufwand gezeigt hat, können die Ergebnisse in Bezug auf die tatsächliche Leistung, Erfahrung und den gebotenen Wert variieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zunächst einmal ist der Mangel an grundlegenden Buchhaltungskenntnissen in diesem Unternehmen wirklich alarmierend – insbesondere wenn man bedenkt, dass die Buchhaltung das Fundament ihres gesamten Geschäftsmodells ist. Es ist vergleichbar damit, in ein McDonald's zu gehen und festzustellen, dass ein Mitarbeiter noch nie von einem Burger gehört hat.
Ebenso beunruhigend ist das offensichtliche Fehlen von Managementaufsicht. Man würde vernünftigerweise erwarten, dass ein wiederkehrendes Problem von einem Mitarbeiter angemessen eskaliert wird. Leider ist das hier nicht der Fall. Stattdessen scheinen die Mitarbeiter zufrieden damit zu sein, denselben Prozess endlos zu wiederholen, ohne eine Lösung zu finden – was die klassische Definition von Wahnsinn widerspiegelt: immer wieder dasselbe zu tun und andere Ergebnisse zu erwarten.
Was den Kundensupport betrifft – es gibt praktisch keinen. Die Erfahrung ist geprägt von unprofessionellen, nicht kollaborativen E-Mail-Austauschen, die selbst die einfachsten Anfragen zu einer Herausforderung machen. Angesichts der Fülle an Wettbewerbern in diesem Bereich, die mehr Funktionalität, höhere Effizienz, besseren Support und – überraschenderweise – niedrigere Preise bieten, ist es schwer zu verstehen, wie dieses Unternehmen überlebensfähig bleibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Interaktionen mit Corcentric nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und wir schätzen Ihr offenes Feedback.
Die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich der Buchhaltungskompetenz, der Managementaufsicht und des Kundensupports sind uns wichtig. Auch wenn dieses Feedback schwer zu hören ist, hilft es uns, Bereiche zu identifizieren, die wir genauer betrachten müssen, und festzustellen, wo Verbesserungen vorgenommen werden könnten.
Wir bemühen uns, nicht nur effektive Technologielösungen zu liefern, sondern auch reaktionsschnellen, kompetenten Support und klare Kommunikation während der gesamten Kundenerfahrung zu bieten. Ihre Kommentare sind eine Erinnerung daran, wie wichtig dieses Engagement ist, und wir werden sie intern überprüfen, um die Herausforderungen, denen Sie begegnet sind, besser zu verstehen.
Wir würden uns freuen, mehr über Ihre Erfahrungen aus erster Hand zu erfahren. Wenn Sie dazu bereit sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@corcentric.com, damit wir das Gespräch fortsetzen können.
—Das Corcentric-Team
Bestätigt durch ein Geschäftsemail-Konto
Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.
