Cludo Search Bewertungen & Produktdetails

Eine verbesserte Seitensuche über unsere Drupal CMS-Site-Suche, die sehr mangelhaft war. Vor Cludo wurden unsere Ergebnisse mit Ergebnissen von vor mehreren Jahren vermischt, die als Top-Ergebnisse angezeigt wurden, obwohl sie nicht mehr relevant waren.

Wir können sicher sein, dass die Leute jetzt auf die Seite kommen und leicht finden, wonach sie suchen.

Wann immer wir eine Frage haben, erhalten wir blitzschnelles Feedback vom Kundensupport, was sehr geschätzt wird. Cludos Kundensupport ist der beste, den ich erlebt habe, nachdem ich mit einer großen Anzahl von Anbietern gearbeitet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann mir nichts vorstellen, was ich an Cludo ändern würde. Der Preis des Unternehmens ist angemessen und die Benutzerfreundlichkeit sowie die Implementierung verlaufen sehr reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit. Die Plattform ist leicht zu verstehen und zu verwalten. Selten muss ich technische Dokumentation konsultieren, es sei denn, ich konfiguriere oder implementiere eine neue Funktion. Der Kundensupport ist hilfreich. Unsere Account-Manager und Customer-Success-Manager waren die aufmerksamsten und hilfreichsten, die ich je bei einem Anbieter erlebt habe. Neue Funktionen werden regelmäßig eingeführt. Sehr einfach an unsere Umgebung anzupassen. Zuverlässiger Service (in Nordamerika). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport befindet sich in Europa; dies verzögert in der Regel die Supportanfragen aus Nordamerika bis zum nächsten Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt? Die Menschen. Ihre Suche ist großartig, das Dashboard und die verfügbaren Tools sind intuitiv und einfach zu bedienen, aber darauf möchte ich nicht herumreiten. Worauf ich herumreiten möchte, ist ihr Support und ihr Service als echte Menschen. Ich bin der leitende Entwickler für eine große Universität in Colorado, und die Beziehung, die wir mit Cludo haben, ist eine Freude. Von unserem Vertriebsmitarbeiter über die Ingenieure, die wir getroffen haben, bis hin zu den Supportmitarbeitern, jeder, den wir bei Cludo getroffen haben, ist einfach ein wirklich guter Mensch. Sie sind so hilfsbereit, verstehen unsere Perspektive und unsere einzigartigen Herausforderungen als Universität mit einem sehr kleinen Webteam und sind bereit, so viele Extrameilen zu gehen, wie sie müssen, um sicherzustellen, dass wir nicht nur zufrieden, sondern begeistert von ihrem Service sind. Und oh Junge, bin ich begeistert von ihrem Service. Ihr Serviceniveau ist KEINE gängige Praxis in dieser Branche, und für mich macht das Cludo zum klaren Ausreißer in ihrem Bereich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nicht viel, was ich nicht mag. Wenn ich etwas wählen müsste, könnte ich wahrscheinlich nur sagen, dass es ein wenig überwältigend sein kann, ein bestehendes Setup ohne ordnungsgemäße Schulung oder Dokumentation während der Übergabe zu erben (ich meine von der Seite Ihres Arbeitgebers, nicht von Cludo). Aber ich muss Cludo hier auch loben, denn als wir sie kontaktierten und ihnen mitteilten, dass wir Schwierigkeiten hatten, einige Dinge im Konto, das wir ohne ordnungsgemäße Übergabe von unserem Vorgänger geerbt hatten, zu verstehen und zu erledigen, haben sie sofort ein Training für mich und meinen Kollegen angesetzt, damit wir uns in der Umgebung wohlfühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Erfahrung mit Cludo war hervorragend. Ihre Enterprise-Suchlösung für unsere Website ist sowohl robust als auch unglaublich benutzerfreundlich. Die Technologie integriert sich nahtlos in unsere Systeme, was es unserem Personal und den Bürgern erleichtert, die benötigten Informationen zu finden. Abgesehen vom Produkt hat sich Cludo als wahrer Partner erwiesen, der in unseren Erfolg investiert ist. Ihr Engagement für Innovation zeigt sich in den neuen generativen KI-Funktionen (Cludo Experience), die sie zur Verfügung gestellt haben und die bedeutende Möglichkeiten bieten, unsere Gemeinschaft besser zu bedienen. Cludo war ein zuverlässiger und zukunftsorientierter Technologiepartner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Erfahrung mit dem Cludo-Support war großartig, aber es gibt keine einfache Möglichkeit für Kunden, den Status einzelner Support-Tickets zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt uns einen klareren Überblick über Suchanfragen mit 0 Ergebnissen, sodass wir Inhalte erstellen können, und ermöglicht es uns, Suchergebnisse basierend auf geschäftlichen Prioritäten einfach neu zu ordnen und zu priorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal benötigt es zu Beginn etwas technische Unterstützung, um sicherzustellen, dass es Inhalte aus mehreren Quellen (unter einer Domain) leicht identifizieren kann - eine Komplexität, der viele allgemeine Benutzer wahrscheinlich nicht begegnen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hat die Qualität der Seitensuche erheblich verbessert. Es ist sehr einfach zu bedienen und schnell, um die Seitenrankings zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hätten gerne mehr Styling-Optionen für die Suchbanner, da wir diese immer häufiger verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cludos Schnittstelle ist ziemlich einfach zu bedienen. Einfach, Ergebnisse anzupassen und Ranglisten festzulegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die schlechte Leistung der Seitensuche ist die am häufigsten erhaltene Beschwerde über unsere Website von unseren Nutzern. Sie erwarten, dass sie genauso gut funktioniert wie Google oder Bing. Cludo hat gesagt, dass der Hauptgrund für die schlechten Ergebnisse die Qualität unserer Inhalte ist (mein Team besteht aus zwei Personen und vielen Webautoren, die Inhalte für fast 20.000 Seiten erstellen).

Es scheint, dass mein Team und ich praktisch jedes Ergebnis anpassen müssen, um sicherzustellen, dass relevante Seiten zurückgegeben werden, und dafür haben wir ehrlich gesagt keine Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich untersuchte einen Fehler im Zusammenhang mit der Cludo-Suche für meinen Kunden, als ich Cludo kontaktierte, um ihn zu untersuchen. Die Antwort von Cludo war schnell und positiv. Sie konnten die Ursache des Fehlers genau bestimmen und schließlich das Problem beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zeitverschiebung zwischen uns und dem Cludo-Team kann manchmal frustrierend sein, da wir manchmal eine schnelle Lösung der Probleme wünschen. Allerdings ist die Antwort des Cludo-Teams bisher schnell, sodass wir noch nicht an einem Punkt sind, an dem wir keine rechtzeitigen Antworten erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Analysen, die Liste der im Dashboard verfügbaren Tools zur Verbesserung der Suchfunktionalität sind wirklich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Großes zu erwähnen. Einige der kleineren Probleme, die wir im Suchergebnis hatten, wurden vom ausgezeichneten, proaktiven Support-Team behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin seit ungefähr 6 Monaten Kunde. Ich war sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Cludo. Meine Fragen werden immer zeitnah und kompetent beantwortet. Ihr Support-Team hat intensiv mit mir zusammengearbeitet, um unser spezielles Content-Management-System so zu konfigurieren und zu optimieren, dass es gut mit Cludo funktioniert. Die Benutzeroberfläche ist sehr gut gestaltet und intuitiv. Ich habe überhaupt keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nichts an der Software nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.