Clootrack ist eine Unternehmensplattform für Voice of Customer (VoC)-Analysen, die Kundensentiment direkt mit finanziellen Ergebnissen verknüpft. Angetrieben von Agentic AI mit über 98% Genauigkeit in mehr als 58 globalen Sprachen, analysiert Clootrack Bewertungen, Umfragen, Gesprächsprotokolle, Social-Media-Erwähnungen und Support-Tickets ohne Stichproben von Schlüsselwörtern oder manuelle Tagging. Mit über 1000 Integrationen bieten wir eine einheitliche, Echtzeit-Ansicht von Kunden, Wettbewerbern und Marktveränderungen. Über das Sentiment hinaus erkennt und leitet Clootracks unüberwachtes KI-System ungenutzte Kaufabsicht-Leads, die in Kundenkonversationen verborgen sind: Es erfasst unerfüllte Erwartungen, Markenwechsel-Auslöser und Erlebnisprobleme, die normalerweise unbemerkt bleiben. Indem jedes Kundensignal gegen seinen Gewinn- oder Bindungseffekt quantifiziert wird, bietet Clootrack eine zukunftsgerichtete Sicht darauf, wo Margen, Loyalität und Nachfrage gewonnen oder verloren werden. Unternehmen, die Clootrack nutzen, haben eine 35%ige Reduzierung der Abwanderung, 18% weniger Rücksendungen und über 1,5 Millionen Dollar jährliche Einsparungen erzielt, während die Analysezeit um Hunderte von Stunden verkürzt wurde. Clootrack ist auch sowohl auf dem Medallia Marketplace als auch auf der Genesys AppFoundry verfügbar und bringt fortschrittliche VoC-Intelligenz in bestehende CX- und Contact-Center-Workflows. Innerhalb dieser Workflows bereichert die Plattform Feedback-Umfrageerkenntnisse mit unstrukturierter Feedback-Analyse und ermöglicht automatisierte QA und tiefgehende Gesprächsanalysen: Sie scannt jede Interaktion, um nicht konforme Muster, steigende emotionale Intensität und verpasste Kaufhinweise in Echtzeit zu kennzeichnen. Clootracks agentische KI-Workflows gehen über traditionelle VoC-Berichterstattung hinaus und bieten: - Unüberwachte Entdeckung von Feedback-Themen. - GenAI CX Copilot für sofortige Analyse und Unterstützung. - AI Insights Digest für umsetzbare Zusammenfassungen. - Zentralisiertes Hub für die Vereinheitlichung von VoC-Daten. - Priorisierungsmatrix, die aufkommende Probleme nach Volumen und Intensität einstuft. - Rückverfolgbarkeit der Ursachen mit transparentem Output. - Prädiktive Markt- und Wettbewerbsanalyse. Wir zeigen Ihnen nicht nur, was passiert, sondern helfen Ihnen zu sehen, wo Sie handeln müssen, warum es wichtig ist und wie es messbare Ergebnisse antreibt. Deshalb nutzen über 150 globale Marken Clootrack, um verstreutes Feedback in strategische Entscheidungen zu verwandeln, die die Bindung erhöhen, Margen schützen und den Umsatz beschleunigen.