Clootrack ist ein KI-Superagent, der die Stimme der Kundendaten in messbare Geschäftsergebnisse umwandelt. Es ermöglicht CX-, Produkt-, Verbraucherforschungs-, Marketing- und Strategieteams, von fragmentierten Kundensignalen zu klaren, evidenzbasierten Entscheidungen überzugehen. Da die Rücklaufquoten von Umfragen sinken und das Feedback sich über verschiedene Kanäle verteilt, vereint Clootrack erst- und drittpartei Kundendaten in einem einzigen System. Die Plattform analysiert 100 % der Kundeninteraktionen, einschließlich Bewertungen, Umfragen, Kontaktcenter-Gespräche, Chats und digitales Feedback, ohne sich allein auf Umfragen zu verlassen. Dies liefert eine vollständige und unvoreingenommene Sicht auf die Kundenerfahrung über alle Reisen hinweg. Clootracks patentierte unüberwachte thematische Analyse bringt versteckte Themen und Erfahrungstreiber in großem Maßstab ohne manuelle Kennzeichnung ans Licht. Zielgerichtete KI-Agenten richten Erkenntnisse direkt an GeschäftskPIs aus, um Erkenntnisse über Ergebnisse wie NPS, Abwanderung, Rückgaben, Produktinnovationsgeschwindigkeit, Forschungseffizienz und Kontaktcenter-Leistung zu operationalisieren. Eine Begründungsschicht erklärt, was sich geändert hat, warum es sich geändert hat und wo Teams handeln sollten, mit Beweisen. Der AI Decision Digest fasst zusammen, was wichtig ist, warum es passiert ist und was als nächstes zu tun ist, mit vollständiger Rückverfolgbarkeit zu den Quelldaten. Organisationen, die Clootrack verwenden, haben berichtet: - 14–18 % Verbesserung des NPS - 9–18 % Reduzierung der E-Commerce-Rückgaben - Bis zu 35 % Reduzierung der Abwanderung - 3× schnellere Produkteinblicke - 14× schnellere Forschungsausführung - 10–15 % Reduzierung der Kontaktcenter-AHT Clootrack liefert eine Analysegenauigkeit von über 98 %, unterstützt über 55 Sprachen, integriert sich mit über 1.000 Unternehmensdatenquellen und wird von über 150 globalen Unternehmen in den Bereichen Einzelhandel, SaaS, Bankwesen, Gesundheitswesen, Beratung und Private Equity vertraut. Die Plattform hat über 100 Milliarden Kundenfeedback-Tokens mit der OpenAI-Infrastruktur für reale Voice of the Customer-Workloads verarbeitet.