CFN Insight™ ist eine bahnbrechende neue Journey Mapping-Software, die effektiv eine unternehmensweite Plattform für das Customer Experience Management bietet. Mit unserem robusten, SaaS-basierten CFN Insight™ können Sie jeden kundenbasierten Berührungspunkt identifizieren und einen Geschäftsinhaber zuweisen, der aktiv die Metriken und den Erfolg seiner Berührungspunkte verwaltet. In Kombination mit mehreren Berührungspunkt-Visualisierungen, Analysen und robusten Berichten wird Ihr Unternehmen schnell echte Maßnahmen und finanzielle Ergebnisse erzielen. Höhere Konversionen Unternehmen möchten mit Anbietern Geschäfte machen, denen sie vertrauen und die auf ihre Bedürfnisse eingehen. Die Fokussierung auf und Verbesserung der Kundenerfahrung ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie zu einem dieser Unternehmen werden. Reduzierte Verkaufsfriktion Wenn die Bedürfnisse der Kunden besser verstanden werden, wird es einfacher, Einwände zu überwinden, Problemzonen zu vermeiden und schließlich den Verkauf abzuschließen. Journey Maps sind der Schlüssel zum wirklichen Verständnis der Kunden. Bessere Kundenbindung Nach dem ersten Verkauf gibt es viele Berührungspunkte, die zur Entscheidung für einen erneuten Kauf beitragen. Die Dokumentation der Kundenreise, ihrer Schmerzpunkte und entscheidenden Momente wird Ihre Kundenbindungsraten verbessern. Verbesserter ROI Der einzige Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Investitionen in Marketing, Vertrieb und Customer Experience maximiert werden, besteht darin, Ihr Personal für die Verbesserung jedes Kundenberührungspunkts verantwortlich zu machen und diese Verbesserungen in einem Journey Mapping-System zu verfolgen. Intelligentere Entscheidungen Mit Dutzenden von Standard- und benutzerdefinierten Berichten und benutzerdefinierten Ansichten, die zusammenfassende Reisedaten anzeigen, können Sie und Ihr Management ein klares Verständnis dafür gewinnen, was Kunden schätzen und genau wann und wie Verbesserungen vorgenommen werden sollten. Fokussierte Kultur Die Einbindung Ihrer Kollegen in diesen Customer Journey Mapping-Prozess, ihnen Verantwortung zu übertragen und sie mit der Fähigkeit auszustatten, Verbesserungen einzuleiten und umzusetzen, baut eine stärkere, fokussiertere kundenorientierte Organisation auf. Wir haben gesehen, dass unser Journey Mapping-Prozess erstaunlich gut funktioniert, um den Kundenerfolg zu verbessern, und wir erwarten, dass CFN Insight™ das Herzstück der CX-Bemühungen jedes kundenorientierten Unternehmens sein wird.