# Clarivate Reviews **Vendor:** Clarivate **Category:** [Technologieforschungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/technology-research-services) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 ## About Clarivate CFN Insight™ ist eine bahnbrechende neue Journey Mapping-Software, die effektiv eine unternehmensweite Plattform für das Customer Experience Management bietet. Mit unserem robusten, SaaS-basierten CFN Insight™ können Sie jeden kundenbasierten Berührungspunkt identifizieren und einen Geschäftsinhaber zuweisen, der aktiv die Metriken und den Erfolg seiner Berührungspunkte verwaltet. In Kombination mit mehreren Berührungspunkt-Visualisierungen, Analysen und robusten Berichten wird Ihr Unternehmen schnell echte Maßnahmen und finanzielle Ergebnisse erzielen. Höhere Konversionen Unternehmen möchten mit Anbietern Geschäfte machen, denen sie vertrauen und die auf ihre Bedürfnisse eingehen. Die Fokussierung auf und Verbesserung der Kundenerfahrung ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie zu einem dieser Unternehmen werden. Reduzierte Verkaufsfriktion Wenn die Bedürfnisse der Kunden besser verstanden werden, wird es einfacher, Einwände zu überwinden, Problemzonen zu vermeiden und schließlich den Verkauf abzuschließen. Journey Maps sind der Schlüssel zum wirklichen Verständnis der Kunden. Bessere Kundenbindung Nach dem ersten Verkauf gibt es viele Berührungspunkte, die zur Entscheidung für einen erneuten Kauf beitragen. Die Dokumentation der Kundenreise, ihrer Schmerzpunkte und entscheidenden Momente wird Ihre Kundenbindungsraten verbessern. Verbesserter ROI Der einzige Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Investitionen in Marketing, Vertrieb und Customer Experience maximiert werden, besteht darin, Ihr Personal für die Verbesserung jedes Kundenberührungspunkts verantwortlich zu machen und diese Verbesserungen in einem Journey Mapping-System zu verfolgen. Intelligentere Entscheidungen Mit Dutzenden von Standard- und benutzerdefinierten Berichten und benutzerdefinierten Ansichten, die zusammenfassende Reisedaten anzeigen, können Sie und Ihr Management ein klares Verständnis dafür gewinnen, was Kunden schätzen und genau wann und wie Verbesserungen vorgenommen werden sollten. Fokussierte Kultur Die Einbindung Ihrer Kollegen in diesen Customer Journey Mapping-Prozess, ihnen Verantwortung zu übertragen und sie mit der Fähigkeit auszustatten, Verbesserungen einzuleiten und umzusetzen, baut eine stärkere, fokussiertere kundenorientierte Organisation auf. Wir haben gesehen, dass unser Journey Mapping-Prozess erstaunlich gut funktioniert, um den Kundenerfolg zu verbessern, und wir erwarten, dass CFN Insight™ das Herzstück der CX-Bemühungen jedes kundenorientierten Unternehmens sein wird. ## Clarivate Reviews ### 1. Endlich eine Lösung für die Erstellung von Customer Journey Maps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 27, 2017 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Clarivate geholfen bei:** Ich leite Journey-Mapping-Übungen für viele Unternehmen. Bis ich von CFN Insight erfuhr, musste ich grundlegende Programme wie MS Word oder andere Programme verwenden, um die endgültigen Karten elektronisch zu dokumentieren. Jetzt kann ich die Karten elektronisch erstellen und sie dem Kunden zur fortlaufenden Überwachung und Aktualisierung übergeben. **Was gefällt dir am besten Clarivate?** Da diese SaaS-Lösung für Journey Mapping entwickelt wurde, passt sie perfekt zu all meinen Anforderungen, um meinen Kunden bei der Erstellung und Pflege ihrer Touchpoints zu helfen. Unternehmen haben oft Hunderte von Touchpoints, aber CFN Insights kann das Unternehmen auf die Touchpoints konzentrieren, die den größten Ertrag bringen. CFN Insights bietet meinen Kunden eine Möglichkeit, ihre Karten kontinuierlich zu aktualisieren, Berichte zu erstellen, Touchpoints mit Kennzahlen zu verknüpfen, sich auf entscheidende Momente zu konzentrieren, Schmerzpunkte anzugehen, Verantwortliche zuzuweisen und vieles mehr. **Was gefällt Ihnen nicht? Clarivate?** Es wäre großartig, im Vollbildmodus zu bearbeiten. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Clarivate:** Sie bieten eine zweiwöchige kostenlose Testphase an, aber es wird wichtig sein, die Zustimmung von anderen im Unternehmen zu erhalten, bevor Sie die Testphase starten, damit Sie die zwei Wochen nicht damit verschwenden, mit anderen Teams zu sprechen. ## Clarivate Discussions - [Wofür wird CFN Insight verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-cfn-insight-used-for) - [View Clarivate pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/clarivate/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+15%3A08%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=51b6e55d-0b08-46b8-a35f-5f8cb6327cf8&secure%5Btoken%5D=9975452b854e911536cac16ded2a3819506ef1b2b7e3793a2e7533e74d2097e8&format=llm_user) ## Top Clarivate Alternatives - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/de/products/g2/reviews) - 4.6/5.0 (5,274 reviews) - [Gartner](https://www.g2.com/de/products/gartner/reviews) - 4.0/5.0 (85 reviews) - [Olive](https://www.g2.com/de/products/olive-technologies-olive/reviews) - 4.4/5.0 (57 reviews)