Charles ist eine WhatsApp-Marketingplattform, die in Berlin entwickelt wurde. Die benutzerfreundliche Software ermöglicht es Unternehmen, Umsatz, Kundenbindung und innovative Kundenerlebnisse zu steigern, indem sie bestehende Marketingkanäle mit der Reichweite und Vielfalt von WhatsApp ergänzt. Dies geschieht, indem CRM-Teams in die Lage versetzt werden, wiederkehrende Abläufe und Automatisierungen basierend auf verbraucherspezifischen Ereignissen auf personalisierte Weise einzurichten. Es unterstützt Unternehmen dabei, DSGVO-konform zu bleiben und in diesem neuen Kanal kontinuierlich zu iterieren, während es auch die Integration mit ausgewählten CDP/CRM-, Service- und Shopsystemen wie Shopify, Klaviyo, Emarsys und Zendesk ermöglicht, um Daten für ihre Omnichannel-Strategie zu nutzen. Die Hauptprodukte von Charles sind 📣 Kampagnen und 🚀 Reisen. Mit Reisen richten Sie ansprechende automatisierte WhatsApp-Abläufe ein und versenden diese – wie Opt-in-Abläufe, WhatsApp-Produktfinder und Black Friday-Kampagnen. Mit Kampagnen können Sie ausgehende Marketingnachrichten an Ihre Verbraucher senden und Antworten verfolgen.